8月23日，溆浦溫水鄉(xiāng)的諶某從龍?zhí)舵?zhèn)某礦山配件店購買了7桶液壓油，用于更換挖土機(jī)液壓油。不料擰回去，諶某的挖土機(jī)咕嚕咕嚕“喝”下之后，液壓系統(tǒng)卻不能正常工作了。
之前一直好好的，一定是這油有問題。8月27日晚，諶某找到該礦山配件店的老板“討說法”。由于諶某買液壓油時，沒有開具發(fā)票。配件店老板矢口否認(rèn)液壓油是店里買的，拒絕賠償。半夜11點，雙方仍各執(zhí)一詞，爭執(zhí)不下。
焦灼之際，諶某無意間看到了墻壁上龍?zhí)舵?zhèn)工商所的聯(lián)系電話，遂撥打電話求助。龍?zhí)舵?zhèn)工商所所長劉建平接到電話后，立即與同事趕到該礦山配件店。初步了解情況后，工商所工作人員調(diào)取保存了相關(guān)的取貨單和銷貨單，證實液壓油是店內(nèi)購買。
最終，經(jīng)過工商所工作人員的查證和調(diào)解，諶某和配件店達(dá)成協(xié)議：由配件店賠償諶某購買液壓油貨款及挖土機(jī)維修費(fèi)用共9000元。8月29日上午諶某從該礦山配件店拿到了賠償款9000元后滿臉笑容：“本來不知道何處說理，沒想到一個電話，一天多的功夫，就順利解決了?！?/P>
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