7 月10 日晚，由中國(guó)信息協(xié)會(huì)、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)客戶服務(wù)委員會(huì)承辦的“2012-2013 第八屆中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”在北京舉行，三一重工榮獲中國(guó)最佳服務(wù)管理獎(jiǎng)，是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。
中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選是針對(duì)各行業(yè)服務(wù)測(cè)評(píng)的專業(yè)評(píng)選，是我國(guó)權(quán)威的服務(wù)測(cè)評(píng)之一，它已成為衡量企業(yè)客戶服務(wù)水平高低的公認(rèn)標(biāo)桿。本次評(píng)選從落實(shí)度、支持度、滿意度三大維度全面測(cè)評(píng)企業(yè)服務(wù)水平，通過(guò)神秘客戶暗訪企業(yè)服務(wù)渠道(服務(wù)熱線、網(wǎng)上渠道、實(shí)體服務(wù)渠道等)、以多種業(yè)務(wù)形態(tài)的辦理為契機(jī)全面感知企業(yè)服務(wù)，并依據(jù)評(píng)選體系設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)參評(píng)企業(yè)的實(shí)際服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。
服務(wù)是三一三大核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。一直以來(lái)三一秉承“一切為了客戶、創(chuàng)造客戶價(jià)值”的理念，深入挖掘客戶需求。從“保姆式”服務(wù)、“管家式”服務(wù)到“一生無(wú)憂”服務(wù)，從800綠色通道、4008呼叫中心到ECC企業(yè)控制中心，三一不斷創(chuàng)新服務(wù)模式與管理手段，一次次引領(lǐng)行業(yè)跨越式發(fā)展。
三一重工總裁助理、泵送營(yíng)銷服務(wù)公司總經(jīng)理劉愛(ài)榮表示，滿足客戶對(duì)服務(wù)越來(lái)越個(gè)性化和增值化的需求是公司未來(lái)努力地方向。三一將“以偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”，為中國(guó)、為行業(yè)貢獻(xiàn)一個(gè)世界級(jí)的服務(wù)品牌。
友情提醒 |
本信息真實(shí)性未經(jīng)中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)證實(shí)，僅供您參考。未經(jīng)許可，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來(lái)源：中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)”。 |
特別注意 |
本網(wǎng)部分文章轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多行業(yè)信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。在本網(wǎng)論壇上發(fā)表言論者，文責(zé)自負(fù)，本網(wǎng)有權(quán)在網(wǎng)站內(nèi)轉(zhuǎn)載或引用，論壇的言論不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)。本網(wǎng)所提供的信息，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系，版權(quán)歸原作者所有。如果涉及版權(quán)需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請(qǐng)?jiān)?5日內(nèi)進(jìn)行。 |
更多>>最新資訊
bauma CHINA 2024上海寶馬工程..
2024北京國(guó)際風(fēng)能大會(huì)暨展覽會(huì)..更多>>數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
2025長(zhǎng)沙國(guó)際工程機(jī)械展：鐵建重工
2025長(zhǎng)沙國(guó)際工程機(jī)械展：中聯(lián)重科
2025長(zhǎng)沙國(guó)際工程機(jī)械展：濰柴動(dòng)力
2025長(zhǎng)沙國(guó)際工程機(jī)械展：三一