核心價(jià)值觀：以客戶取得成功為目標(biāo)，用質(zhì)量贏得市場
“美通的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念就是以客戶的要求為首要目標(biāo)，幫助客戶解決高空工作中的困難和問題，做到方便快捷并安全地完成高空作業(yè)。”李總?cè)缡钦f。因此，美通的產(chǎn)品部門每個(gè)月都會(huì)匯總來自客戶的要求和問題點(diǎn)，并對(duì)此總結(jié)出產(chǎn)品的優(yōu)先功能點(diǎn)，以便不斷地提升并改進(jìn)產(chǎn)品的各方面設(shè)計(jì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)系列的產(chǎn)品，一年中最少提高改進(jìn)項(xiàng)10項(xiàng)左右，多則達(dá)到30-50項(xiàng)左右，比如說XE自行式剪叉系列，2012年美通對(duì)齊優(yōu)化改進(jìn)項(xiàng)目多達(dá)50多項(xiàng)，從而大大提高了產(chǎn)品的使用性能，讓用戶在使用過程中感覺更安排、更方便。
美通人認(rèn)為，服務(wù)是其產(chǎn)品之一。作為服務(wù)，就需要站在客戶的角度為客戶著想，才可能服務(wù)好。李總自豪地介紹說，“美通的服務(wù)理念為‘五心’服務(wù)，這五顆星不是星星的星，是真心、專心、誠信、細(xì)心、真心這五個(gè)心。公司為客戶的每一臺(tái)設(shè)備建立了檔案庫，從這臺(tái)車的出廠開始，它就有一個(gè)獨(dú)一無二的機(jī)身號(hào)，當(dāng)客戶需要知道這臺(tái)車的情況時(shí)，我們可以很快地找到這臺(tái)車所有的記錄。同時(shí)，公司亦為客戶提供培訓(xùn)服務(wù)，以方便我們的用戶能正確地使用和維護(hù)保養(yǎng)，以保證產(chǎn)品的正常運(yùn)營?！?/P>
研發(fā)力量：用創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)成長
李總認(rèn)為，讓客戶滿意，用質(zhì)量贏得市場是很重要，而同時(shí)，作為美通企業(yè)三大核心價(jià)值觀之一的“用創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)成長”亦是不可忽視的。這是作為企業(yè)成長不可或缺的重要力量。所以，美通非常重視設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，通過多渠道多領(lǐng)域地吸收專業(yè)人才力量及技術(shù)支持?，F(xiàn)在公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)占公司成員的20%，公司高學(xué)歷占比為40%。
市場戰(zhàn)略：一體式經(jīng)營，鋪設(shè)分銷加直銷模式
美通重工是以設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的經(jīng)營方式，銷售渠道以分銷加直銷模式來分布鋪設(shè)的。目前，公司在國內(nèi)的多家大型租賃公司均已采購其產(chǎn)品，國外網(wǎng)絡(luò)則已涉及到各大洲，主要有澳大利亞、荷蘭、匈牙利、巴西、委內(nèi)瑞拉、阿根廷、南非、新加波、臺(tái)灣、泰國、沙特等多個(gè)國家。雖然現(xiàn)在世界處于經(jīng)濟(jì)寒冬，但美通的銷售額還是超過了其預(yù)期。
人才理念：對(duì)內(nèi)選拔與培養(yǎng)，對(duì)外吸收加吸引
談及人才理念，李總表示，人才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。美通一直堅(jiān)持并實(shí)行的人才理念是“對(duì)內(nèi)選拔與培養(yǎng)，對(duì)外吸收加吸引”。在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，公司非常重視內(nèi)部培養(yǎng)培訓(xùn)，給員工提升空間及平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)自己的理想。在美通，有句名話：幫助別人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的同時(shí)，順便實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。美通人一直以這句話作為座右銘，鞭策自己為夢(mèng)想而奮斗。公司在人才培養(yǎng)體系方面，主要以“上幫下帶，外請(qǐng)內(nèi)聘”的方式，來組織培養(yǎng)人才。
在采訪的最后，李總信心滿懷地向記者說道：“高空作業(yè)設(shè)備行業(yè)有很好的發(fā)展前景，從高空作業(yè)設(shè)備發(fā)展的歷程來看，這個(gè)行業(yè)還有很大的發(fā)展。雖說發(fā)達(dá)一線國家，在這方面已經(jīng)很成熟，但發(fā)展中國家的發(fā)展勢(shì)頭還很好，所以在未來，美通會(huì)著重發(fā)展發(fā)展中國家的市場，以期達(dá)到我們的市場目標(biāo)，成為國內(nèi)一流、國際知名的高空作業(yè)設(shè)備生產(chǎn)商?！焙屠羁偟慕涣髦校覀兩钋懈惺艿搅嗣劳ㄈ四欠N誠懇處世、兢業(yè)樂群、積極進(jìn)取的精神，也期待美通(南通)重工有限公司在未來取得更好的發(fā)展!
中國叉車信息網(wǎng)記者與美通(南通)重工有限公司副總經(jīng)理李菊香親切合影
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