近日，在中國(guó)重汽集團(tuán)大同齒輪有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)大齒公司)上班的小劉，整齊地將齒輪部件搬運(yùn)到推車(chē)上，準(zhǔn)備運(yùn)送到下一個(gè)流水線(xiàn)上。行進(jìn)間，小劉不停地看護(hù)著運(yùn)送推車(chē)上的零件，以確保在運(yùn)行過(guò)程中不相碰。大齒公司為了保持產(chǎn)品“零”磕碰，投巨資改善廠(chǎng)房與廠(chǎng)房之間的通道，避免因道路不平而出現(xiàn)產(chǎn)品瑕疵。
“對(duì)于質(zhì)量來(lái)說(shuō)，從正式上班的第一天起，我就明白這個(gè)道理——產(chǎn)品的質(zhì)量是每個(gè)人百分之百努力的疊加。一個(gè)企業(yè)的好壞取決于一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量?！边@是小劉對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的理解。讓員工融入規(guī)范的質(zhì)量管理模式，再將這樣一個(gè)規(guī)范質(zhì)量模式形成一種習(xí)慣性，這是大齒公司以質(zhì)量謀生存的最好展示。大齒公司以質(zhì)取勝，脫穎而出，榮獲省政府質(zhì)量獎(jiǎng)。如今，大齒公司正向著全國(guó)質(zhì)量樣本邁進(jìn)。
接軌國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理
1985年，大齒公司引進(jìn)日產(chǎn)柴生產(chǎn)技術(shù)。作為國(guó)內(nèi)先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)，足以耀眼于其他同行，但大齒公司沒(méi)有滿(mǎn)足，他們更看重先進(jìn)的質(zhì)量管理。對(duì)大齒人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)系統(tǒng)接受和實(shí)踐全面質(zhì)量管理教育活動(dòng)的過(guò)程。進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，大大激發(fā)了全體員工的質(zhì)量意識(shí)和高度的責(zé)任感。
“這樣的認(rèn)識(shí)并沒(méi)有停止過(guò)，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)過(guò)程，從配套體系到產(chǎn)品納入，從產(chǎn)品出廠(chǎng)檢查到市場(chǎng)售后服務(wù)，大齒公司把糾正和預(yù)防措施作為控制產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，把持續(xù)改進(jìn)作為質(zhì)量體系自我提高和自我完善的重要手段?！鄙轿鞔笸匈|(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)管立江說(shuō)。
1995年，該公司開(kāi)始全面貫徹ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。2000年，為了迎接入世帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，該公司決定全面貫徹QS9000標(biāo)準(zhǔn)(美國(guó)的三大汽車(chē)廠(chǎng)通用汽車(chē)、福特汽車(chē)及克萊斯勒制定的質(zhì)量體系要求)，2001年底又通過(guò)了QS9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。2003年，為滿(mǎn)足市場(chǎng)不斷變化的需求，該公司開(kāi)始導(dǎo)入ISO/TS16949(汽車(chē)生產(chǎn)和相關(guān)配件組織應(yīng)用ISO9001∶2008的特殊要求)、ISO10012(《測(cè)量管理體系 測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求》)和ISO14001(環(huán)境管理體系)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，2005年初全部通過(guò)以上體系認(rèn)證。2011年導(dǎo)入卓越績(jī)效模式。
“質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為我們提供了先進(jìn)的體系，通過(guò)一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，強(qiáng)化了公司質(zhì)量管理和質(zhì)量技術(shù)的基礎(chǔ)工作，確立了公司內(nèi)部質(zhì)量立法的地位，使質(zhì)量管理工作真正做到了有章可循、依法管理。我們有效運(yùn)作質(zhì)量管理體系，采取內(nèi)部審核、管理評(píng)審和第三方審核的方式，不斷改進(jìn)體系運(yùn)作的持續(xù)有效性。完善的質(zhì)量保證體系，成為我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。”大齒公司總工程師葛玉珉說(shuō)。
“從企業(yè)發(fā)展來(lái)看，大齒公司總是走在質(zhì)量體系的前端，不斷地更新和升級(jí)。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，大齒公司將這些觀(guān)念貫穿于整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，也為企業(yè)品牌造出了聲勢(shì)。”大同質(zhì)監(jiān)局賈玉榮說(shuō)。近年來(lái)，大齒公司堅(jiān)持質(zhì)量管理的高起點(diǎn)，把創(chuàng)建品牌作為提高產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)力，努力向社會(huì)提供一流產(chǎn)品，逐步建成為物流合理、裝備先進(jìn)、資源優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)健全、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)的現(xiàn)代化變速箱生產(chǎn)企業(yè)。
制定適合自身的質(zhì)量規(guī)則
“質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證僅僅是一個(gè)開(kāi)始，之后，企業(yè)必須按照這個(gè)體系制定管理細(xì)則。”葛玉珉說(shuō)。
近年來(lái)，大齒公司把改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理作為切入點(diǎn)。在現(xiàn)場(chǎng)大力推行質(zhì)量-降廢損(Q-UP)和不接受不合格品、不制造不合格品、不將不合格品流入下工序(3N)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，應(yīng)用5S管理，即整理(SHIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)等現(xiàn)代質(zhì)量管理技術(shù)與方法，改善和解決生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題，逐步建立了質(zhì)量工作從基礎(chǔ)管理到系統(tǒng)管理的運(yùn)作模式。
2008年，對(duì)于大齒公司來(lái)說(shuō)，是脫胎換骨的一年，大齒正式加入中國(guó)重汽。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。公司將ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)全面引入質(zhì)量管理領(lǐng)域，并與各種質(zhì)量管理單項(xiàng)技術(shù)相結(jié)合，集成質(zhì)量管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的質(zhì)量管理與TQM、ISO9000質(zhì)量體系的質(zhì)量精神是一致的，主張質(zhì)量全局參與、全面控制、預(yù)防為主、防檢結(jié)合，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，并要求質(zhì)量管理作業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
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