呼叫中心全面升級
2012年3月，中聯(lián)工起正式啟用全新客戶服務(wù)呼叫中心，其客服電話“400 800 1680”寓意“一路幫您”，致力于為客戶提供全面、高效、貼心的服務(wù)?？蛻糁恍钃艽蛟摲?wù)電話，即可實現(xiàn)針對自己設(shè)備的服務(wù)需求保障。啟動儀式現(xiàn)場，中聯(lián)工起服務(wù)中心葉嵩介紹，中聯(lián)工起400呼叫中心系統(tǒng)與DMS系統(tǒng)、零件圖冊管理系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)、E系統(tǒng)組成一個聯(lián)動的閉環(huán)管理系統(tǒng)，能夠有效地保證服務(wù)的及時性和有效性。同時還對400熱線在定期服務(wù)檢修與保養(yǎng)、高效服務(wù)內(nèi)容、全新的三包服務(wù)模式、高效的備件體系等方面所能解決的與用戶息息相關(guān)的售后服務(wù)內(nèi)容作宣講。
中聯(lián)重科工程起重機公司服務(wù)中心葉嵩為現(xiàn)場客戶介紹中聯(lián)工起服務(wù)體系及優(yōu)勢
中聯(lián)重科工程起重機公司甘青營銷保障中心總經(jīng)理王學(xué)東與參會用戶合影
客戶現(xiàn)場交流中聯(lián)設(shè)備和400呼叫系統(tǒng)的使用心得
10位客戶現(xiàn)場簽約
隨著中聯(lián)工起2012服務(wù)品牌全球巡展的深入展開，深處內(nèi)陸的西北區(qū)用戶也將在第一時間掌握中聯(lián)工起著力打造的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系內(nèi)容，并將在西部大開發(fā)的如火建設(shè)中切身體會到中聯(lián)工起“服務(wù)第一品牌”的實力。
服務(wù)品牌全球巡展蘭州站活動贏得了在座用戶的肯定和認(rèn)同。啟動儀式現(xiàn)場，甘肅武威、寧夏銀川等地的10名客戶與中聯(lián)重科工程起重機公司甘青營銷保障中心副總經(jīng)理楊帆達成合作并現(xiàn)場簽約。
中聯(lián)重科工程起重機公司甘青營銷保障中心副總經(jīng)理楊帆與用戶現(xiàn)場簽約，圖為簽約用戶代表。
客戶對中聯(lián)工起的服務(wù)流露出真誠的喜悅
現(xiàn)場抽獎環(huán)節(jié)高潮迭起，中聯(lián)工起副總經(jīng)理鄭波為獲獎用戶頒獎后與眾人合影留念
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