從IT組織和運(yùn)營角度上講，工程機(jī)械行業(yè)與其他行業(yè)沒有太大的區(qū)別，但有些特殊的領(lǐng)域需要考慮，比如，DMS團(tuán)隊(duì)需要管理分銷，Telematics團(tuán)隊(duì)要面對(duì)最終用戶的，金融解決方案團(tuán)隊(duì)要和銀行及銀監(jiān)會(huì)打交道，內(nèi)部的創(chuàng)新需要獨(dú)立的項(xiàng)目資金支持，這就很難和傳統(tǒng)的IT功能合并，需要單獨(dú)處理以增加有效性。
IT持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值是持續(xù)困擾IT經(jīng)理的一個(gè)問題，這點(diǎn)體現(xiàn)在工程機(jī)械行業(yè)更明顯。因?yàn)樗ǔＪ潜徽J(rèn)為是“老的”或“傳統(tǒng)的”行業(yè)，有沒有IT或投多少錢在IT上，企業(yè)或許都能運(yùn)行。我個(gè)人認(rèn)為，越是這種狀況，越要想辦法提升IT的價(jià)值，因?yàn)檫@是個(gè)雞和蛋的問題。
合理的IT架構(gòu)，我認(rèn)為要跟業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)計(jì)劃密切相關(guān)。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一、幫助業(yè)務(wù)有利潤的增長。二、產(chǎn)品全周期管理。三、卓越運(yùn)營。IT基礎(chǔ)架構(gòu)要保證流程和IT基礎(chǔ)架構(gòu)的功能模塊化。比如，從功能上，工程機(jī)械行業(yè)有產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)、售前系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、售后及備件銷售系統(tǒng)。IT架構(gòu)要著重保證每個(gè)功能都有有效性與完整性，整合要非常嚴(yán)密，有擴(kuò)張性。在四個(gè)核心系統(tǒng)上，企業(yè)的人事、財(cái)務(wù)跟企業(yè)的決策系統(tǒng)之間有好的整合平臺(tái)。
用信息化手段提升安全管理
很多人都說安全是人的問題，IT能解決人的問題嗎?在我們的生產(chǎn)線上就有與安全有關(guān)的信息收集和報(bào)警系統(tǒng)，設(shè)備操作監(jiān)控，甚至再到BI上有行為分析預(yù)測(cè)。
通過上系統(tǒng)來管理財(cái)務(wù)審批過程是所有公司的發(fā)展趨勢(shì)，不過財(cái)務(wù)部門也會(huì)有很多顧慮，比如有CFO就提出了他的一些顧慮：一是現(xiàn)今采用網(wǎng)上進(jìn)行財(cái)務(wù)審批的大型公司不多，二、稅務(wù)局不認(rèn)可，第三，用戶及密碼泄密會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問題，第四，老板是否習(xí)慣的問題。
我感覺在這一點(diǎn)上要有耐心，要找一些已經(jīng)用過系統(tǒng)的企業(yè)，最好是CFO這個(gè)層級(jí)進(jìn)行交流?，F(xiàn)在網(wǎng)上大型財(cái)務(wù)審批不多其實(shí)是個(gè)錯(cuò)覺。稅務(wù)不認(rèn)也不是問題，需要跟審計(jì)、稅務(wù)部門把流程固定下來。用戶名密碼的管理可以用IT來管理。老板的習(xí)慣問題需要我們做工作，把IT對(duì)公司各方面的好處向老板宣講，習(xí)慣是可以改變和培養(yǎng)的。世界性大公司對(duì)安全性培養(yǎng)做的是非常到位的。
數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)糾錯(cuò)
主數(shù)據(jù)管理需要流程與系統(tǒng)的配合。從流程上來講，需要定義主數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和格式，主數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到失效的流程，哪個(gè)部門去審批去維護(hù)，哪個(gè)部門去作廢。如果條件允許，可以上一套集成主數(shù)據(jù)管理解決方案。流程要用系統(tǒng)去管理，而不能由人來管，數(shù)據(jù)的增、刪、改要有很嚴(yán)格的管理。這也是一個(gè)雞生蛋蛋生雞的問題。很多外國大公司在這上面也走了不少彎路，我的建議是要一次性徹底解決，一勞永逸。
IT規(guī)劃要讓業(yè)務(wù)部門充分參與
企業(yè)在做IT戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，究竟是CIO帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)做，還是請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司針對(duì)公司業(yè)務(wù)完成IT規(guī)劃，這個(gè)問題見仁見智。我認(rèn)為CIO單純?cè)趦?nèi)部做，或者單純請(qǐng)外部咨詢公司做，都做不好。因?yàn)橥獠孔稍児灸芨嬖V我們外部市場(chǎng)什么是最好的，但最好的不一定是最適合企業(yè)自身的。外部咨詢公司不能告訴我們什么是最合適企業(yè)的，我建議利用外部咨詢公司最好的知識(shí)，由我們的團(tuán)隊(duì)來做。
這方面有很多失敗的例子，純IT做的，業(yè)務(wù)部門不認(rèn)可。純咨詢公司做的，在很多企業(yè)不被認(rèn)可、不落地。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)在一定要在公司內(nèi)部，而不是在外部咨詢公司。
如果企業(yè)IT與業(yè)務(wù)匹配的戰(zhàn)略規(guī)劃受到質(zhì)疑，說明IT部門在做IT規(guī)劃時(shí)，沒有把業(yè)務(wù)部門納入規(guī)劃。在做IT規(guī)劃時(shí)，要全面地把業(yè)務(wù)部門參與到規(guī)劃中，給他們以機(jī)會(huì)，發(fā)表看法，盡量把他們的看法考慮進(jìn)去。如果大家還不能達(dá)成一致，只能讓上一層決策。如果到了高層那個(gè)層面，依舊沒得到清晰的指示。這時(shí)候要想為什么，是領(lǐng)導(dǎo)沒主意?有主意沒想好?還是希望IT給建議?如果上層也不清楚，可能是業(yè)務(wù)不急需或IT準(zhǔn)備不足不到位。
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