為提升自身市場(chǎng)地位，提高企業(yè)聲譽(yù)，在國(guó)家規(guī)劃及建設(shè)的不斷加大和完善的大背景下，玉柴重工在烈日炎炎、紅紅火火的夏季到來(lái)之際，特別推出玉柴重工用戶服務(wù)月走訪，目的只有一個(gè)：實(shí)實(shí)在在走近用戶，想用戶所需，急用戶所急，免費(fèi)為用戶提供最好、最全面的服務(wù)。
2012年7月10日，隨著玉柴重工有限公司“感恩之旅，關(guān)愛(ài)2012”服務(wù)月如火如荼的在全國(guó)掀起一層又一層波瀾，貴州三龍機(jī)電設(shè)備有限公司興義辦服務(wù)工程師吳寬飛等和玉柴重工廠家服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)一行又開(kāi)始了服務(wù)月走訪新的征程。
當(dāng)走訪到用戶陳光波家時(shí)，用戶非常激動(dòng)、熱情的接待了我們，談及挖掘機(jī)的使用情況及公司服務(wù)情況時(shí)，用戶對(duì)公司服務(wù)更是連連稱贊，因?yàn)榉?wù)的及時(shí)處理，挖機(jī)得以良好的運(yùn)用，保障了工程的順利進(jìn)行;此次服務(wù)征程，服務(wù)工程師認(rèn)認(rèn)真真對(duì)整臺(tái)設(shè)備作了詳細(xì)的檢修，并細(xì)心傾聽(tīng)用戶對(duì)設(shè)備維修所需，了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，認(rèn)真記錄了反映的每個(gè)細(xì)節(jié)，免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)解決當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)我們問(wèn)到工程情況時(shí)，陳老板感慨地說(shuō)：“因?yàn)閲?guó)家建設(shè)的不斷加強(qiáng)、擴(kuò)大，更有對(duì)鄉(xiāng)村建設(shè)也作為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，自己也攬一些工程自己做，因?yàn)檫@些工程國(guó)內(nèi)的小型挖掘機(jī)更適用，購(gòu)買(mǎi)設(shè)備當(dāng)時(shí)也了解過(guò)自己身邊的一些工程老板，對(duì)玉柴品牌也有一定知曉度，后來(lái)通過(guò)進(jìn)一步的了解，對(duì)該品牌的品質(zhì)和售后覺(jué)得都很滿意，于是就決定購(gòu)買(mǎi)了該臺(tái)設(shè)備;可不想，在購(gòu)買(mǎi)回來(lái)后還挺好用，用起來(lái)也很順利，不但沒(méi)讓我耽誤過(guò)工程，也為我獲取了不少經(jīng)濟(jì)效益;現(xiàn)在服務(wù)也做上門(mén)了，這讓我更相信玉柴品牌，相信玉柴給我的承諾?！?/P>
接著還走訪了胡忠友、張必輝、胡澤榮、王興光、姜學(xué)躍……
此次的服務(wù)月走訪，玉柴重工和我公司均加大了售后服務(wù)力量、并配置多套維修工具，上門(mén)為用戶免費(fèi)維修、無(wú)償保養(yǎng);兌現(xiàn)了玉柴重工及公司的服務(wù)承諾，給予了用戶設(shè)備最有力的服務(wù)支撐，得到了許多用戶的信賴和認(rèn)可;許多用戶均希望公司能長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，給用戶一個(gè)強(qiáng)大、可靠的服務(wù)后盾，讓用戶對(duì)設(shè)備使用無(wú)憂。
圖為服務(wù)工程師與用戶張老板的機(jī)手合影
圖為服務(wù)工程師正在給用戶陳光波設(shè)備檢修
圖為服務(wù)工程師正在和用戶溝通檢修設(shè)備
圖為服務(wù)工程師正在記錄用戶胡忠友反饋及作設(shè)備檢修
走過(guò)一段又一段服務(wù)旅程，我們不禁感嘆，也許人總是有感情的，人與人之間擁有的不只是錢(qián)的問(wèn)題，更重要的是一個(gè)態(tài)度的問(wèn)題。我們的服務(wù)走訪，給用戶帶來(lái)的，并不只是一個(gè)單純的免費(fèi)對(duì)設(shè)備的檢修處理和保養(yǎng)，最重要的，我們帶來(lái)了我們的關(guān)心和責(zé)任!這些，我們都讓用戶感受到了。
相信在2012年后期乃至將來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)水利及保障房的建設(shè)、開(kāi)工，玉柴重工在得到老用戶擁護(hù)的同時(shí)，將得到更多新用戶的青睞和支持，我們的服務(wù)也將繼續(xù)走下去，做到離用戶更近、讓用戶更貼心!
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