“為人坦誠，做事認真，工作踏實，服務(wù)貼心”。談起三一起重機的服務(wù)工程師，遼寧營口的吊裝客戶無不交口稱贊。
這不僅源于三一起重機服務(wù)工程師過硬的服務(wù)技能與主動的服務(wù)意識，更折射出的是三一人對至真至誠品質(zhì)服務(wù)的不懈追求和精益求精的韌勁!
剛吃過晚飯，三一服務(wù)工程師潘工向往常一樣坐在電腦旁整理一天的工作記錄，此刻旁邊的電話驟然響起，憑職業(yè)習慣，潘工第一時刻意識到應(yīng)該是客戶召請。果不其然，電話是客戶王先生打來的，說車子在盤錦大學城施工，突然沒動作了，請求立即支援……
潘工立即聯(lián)系隊友李工，開車趕赴施工工地。一路上，一人駕車，一人電話溝通了解設(shè)備情況……
半小時后，終于到達施工工地。在工地燈光的掩映下，兩臺三一起重機巨臂擎天，在夜幕里依然醒目。眼見著吊載起重物的臂架突然失靈，大家伙心里自然心急如焚。潘工和隊友與眾人簡單問候，便投入緊張的故障修復工作。
夜晚的工地燈火通明，三一起重機巨臂擎天，分外醒目
兩人分工明確，只見潘工從工具箱中取出工具……不一會兒，大臂開始慢慢趴下，把重物放下后，李工和司機把主溢流閥清洗后重新裝上……
一刻鐘之后，“好了!”一聲響亮的話語讓守在旁邊的眾人不僅松了一口氣，但是大家仍半信半疑……
操作手重新登上設(shè)備，在一陣機器轟鳴聲中，大臂緩緩升起，火熱的吊裝作業(yè)又開始了……
“這次幸虧你們及時解決難題，要不然耽誤了工期，我可是負責不起，非常感謝!”司機握著潘工的手，臉上寫滿了感激與高興。
隨后，服務(wù)工程師們又和大家詳細講解故障原因和解決辦法……
細致周到的服務(wù)再次贏得了在場所有人的贊賞，“三一服務(wù)就是好!”大家不僅豎起了大拇指!
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