繼率先推出中國(guó)首款國(guó)Ⅳ標(biāo)準(zhǔn)的自主品牌泵車后，全球最大的商用車企業(yè)福田汽車下屬福田雷薩在行業(yè)售后服務(wù)領(lǐng)域再創(chuàng)先河。日前，福田雷薩正式發(fā)布了福田汽車“全程無憂”售后服務(wù)品牌旗下基于泵送機(jī)械行業(yè)作業(yè)特點(diǎn)的全新服務(wù)舉措——43210服務(wù)承諾，同時(shí)宣布啟動(dòng)“心服務(wù)•萬里行”用戶活動(dòng)。
福田雷薩“全程無憂”43210服務(wù)承諾以滿足泵送機(jī)械用戶“營(yíng)運(yùn)第一”的使用要求為目標(biāo)，以快速響應(yīng)、底盤上裝一站式服務(wù)和0時(shí)差服務(wù)支援為特色，并由此樹立了國(guó)內(nèi)泵送機(jī)械售后服務(wù)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。福田雷薩泵送事業(yè)部副總裁師強(qiáng)表示：“在泵送機(jī)械行業(yè)，用戶最擔(dān)心的是機(jī)器停轉(zhuǎn)，福田雷薩致力于為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值的中高端泵送機(jī)械，一方面我們以高可靠性、高效率的產(chǎn)品讓用戶用得放心;同時(shí)，以完善、周到、快捷的售后服務(wù)，保用戶安心，這也是我們發(fā)起“心服務(wù)•萬里行”用戶活動(dòng)的初衷。4、3、2、1、0，如同倒計(jì)時(shí)的秒表，提醒我們客戶的運(yùn)營(yíng)時(shí)間就是金錢，當(dāng)我們的用戶作業(yè)過程出現(xiàn)問題，將得到福田雷薩最快速的服務(wù)響應(yīng)?！?/P>
“43210”新模式 新標(biāo)準(zhǔn)
43210服務(wù)承諾，是福田雷薩在福田汽車“全程無憂”服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，根據(jù)泵送機(jī)械行業(yè)作業(yè)特點(diǎn)推出，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)一站式服務(wù)的新模式和0時(shí)差服務(wù)支援的新標(biāo)準(zhǔn)。
具體內(nèi)容涵蓋了響應(yīng)、培訓(xùn)、保養(yǎng)、檢修、保障等各個(gè)方面五大服務(wù)承諾：4季無休的24小時(shí)熱線電話，隨時(shí)響應(yīng)客戶的需求;3大增值服務(wù)項(xiàng)目，免費(fèi)培訓(xùn)、每月檢修、免費(fèi)保養(yǎng);2年行業(yè)超長(zhǎng)保修期，給用戶更多安心保障;1站式服務(wù)，上裝、底盤服務(wù)一站解決，品質(zhì)、效率可控;0時(shí)差服務(wù)支援，備有維修備用泵車，可確保不間斷生產(chǎn)。
43210服務(wù)承諾既代表著福田雷薩服務(wù)優(yōu)勢(shì)，也為福田汽車“全程無憂”服務(wù)品牌再添亮點(diǎn)。在這背后，是福田雷薩創(chuàng)新售后服務(wù)體系、全方位踐行“以客戶需求為先”和“服務(wù)專業(yè)水平”的售后服務(wù)價(jià)值追求。福田雷薩用戶在享受到福田汽車“三全服務(wù)、四化建設(shè)、五大無憂、六大統(tǒng)一”的服務(wù)內(nèi)容之上，同時(shí)體驗(yàn)來自福田雷薩獨(dú)有的一站式服務(wù)、0時(shí)差服務(wù)支援以及一系列的增值服務(wù)內(nèi)容。
服務(wù)助力 雷薩加速
雷薩泵送機(jī)械傳承自雷沃產(chǎn)品譜系，具有深厚的技術(shù)底蘊(yùn)和良好的市場(chǎng)美譽(yù)度，攪拌車產(chǎn)品在2006年銷量便位列行業(yè)第二、泵車在2005年底已成功推出了擁有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的第四代泵車，便是明證。
如今，站在福田汽車“2020戰(zhàn)略”的前端陣線，傳承了雷沃優(yōu)良傳統(tǒng)，更依托福田汽車在研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、管理等諸多方面強(qiáng)大的體系支持，福田雷薩以科技打造產(chǎn)品競(jìng)力、以服務(wù)保障品牌美譽(yù)，獲得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。在行業(yè)內(nèi)率先推出國(guó)內(nèi)首款國(guó)Ⅳ標(biāo)準(zhǔn)的自主品牌泵車，同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)容，深化服務(wù)內(nèi)涵，推出43210服務(wù)承諾。
在新的起點(diǎn)，插上科技、服務(wù)雙翼的福田雷薩將加速前進(jìn)，成就全球中高端泵送機(jī)械用戶的價(jià)值理想;同時(shí)，作為福田汽車未來10年五大支柱產(chǎn)業(yè)之一，助力福田汽車加速實(shí)現(xiàn)從最大到最強(qiáng)轉(zhuǎn)型、成為世界級(jí)綜合性汽車企業(yè)的品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。(本文來自福田雷薩)
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