“熱情服務(wù)、周到服務(wù)是你們玉柴重工服務(wù)人員一貫保持的精神品質(zhì)。正因如此，當(dāng)今我們這些玉柴挖機(jī)用戶不僅對機(jī)器質(zhì)量信賴，對玉柴重工的服務(wù)質(zhì)量更是毫無置疑?！薄猋C135-8挖機(jī)用戶萬重山
為進(jìn)一步做好客戶的服務(wù)工作，玉柴重工特在天津玉柴重工設(shè)立客戶回訪呼叫中心和國際服務(wù)中心。公司在服務(wù)用戶方面，明確提出平均到達(dá)時(shí)間、24小時(shí)完成率、客戶滿意度等系列評價(jià)指標(biāo)，全心全意為顧客創(chuàng)造更便捷、貼心的服務(wù)等方針政策。這些政策的推出，也獲得了用戶熱烈歡迎及行業(yè)的高度評價(jià)，使玉柴重工的服務(wù)滿意度節(jié)節(jié)攀升。
2011年7月7日，天津玉柴重工客戶回訪呼叫中心回訪員陳秋燕在電話回訪一位武漢咸寧的用戶萬重山時(shí)了解到，當(dāng)初萬老板是2011年2月24日購買的一臺YC135-8小挖，截止7月7日止，萬老板的小挖已連續(xù)高效工作732個(gè)小時(shí)，毫無故障顯現(xiàn)。萬老板還不停的褒獎(jiǎng)道，“自從我2月份購回這臺挖機(jī)以來，已經(jīng)接到你們售后服務(wù)部門好幾次回訪電話，你們的服務(wù)工作做得真是沒得挑啊，而且我這小挖已經(jīng)不間歇工作732小時(shí)了，目前動(dòng)力還是很強(qiáng)，噪音也很小，耗油又底，很符合我們做小老板的使用。”萬老板一邊敘述自己的用機(jī)感受，一邊認(rèn)真的描述著這臺YC135-8小挖的卓越性能。
服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎公司的品牌形象，服務(wù)效率、質(zhì)量、態(tài)度等直接影響著客戶對公司的總體印象與評價(jià)。高品質(zhì)的服務(wù)是我們留住客戶，建立品牌忠誠度的關(guān)鍵。
YC135-8挖機(jī)用戶萬老板的挖機(jī)在武漢咸寧作業(yè)工地上
友情提醒 |
本信息真實(shí)性未經(jīng)中國工程機(jī)械信息網(wǎng)證實(shí)，僅供您參考。未經(jīng)許可，請勿轉(zhuǎn)載。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：中國工程機(jī)械信息網(wǎng)”。 |
特別注意 |
本網(wǎng)部分文章轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多行業(yè)信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。在本網(wǎng)論壇上發(fā)表言論者，文責(zé)自負(fù)，本網(wǎng)有權(quán)在網(wǎng)站內(nèi)轉(zhuǎn)載或引用，論壇的言論不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)。本網(wǎng)所提供的信息，如需使用，請與原作者聯(lián)系，版權(quán)歸原作者所有。如果涉及版權(quán)需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請?jiān)?5日內(nèi)進(jìn)行。 |
更多>>最新資訊
bauma CHINA 2024上海寶馬工程..
2024北京國際風(fēng)能大會暨展覽會..更多>>數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
2025長沙國際工程機(jī)械展：鐵建重工
2025長沙國際工程機(jī)械展：中聯(lián)重科
2025長沙國際工程機(jī)械展：濰柴動(dòng)力
2025長沙國際工程機(jī)械展：三一