第五屆全國售后服務(wù)評價揭曉發(fā)布會暨售后服務(wù)高峰論壇4月2日在北京釣魚臺國賓館慶功廳舉行,中聯(lián)重科與海爾集團等四家單位獲得該評價活動的最高榮譽“全國售后服務(wù)功勛企業(yè)獎”。全國政協(xié)副主席白立忱向獲獎企業(yè)代表頒獎。
本屆全國售后服務(wù)評價活動是由中國商業(yè)聯(lián)合會與中國保護消費者基金會聯(lián)合主辦的,歷時近半年,分別評出全國售后服務(wù)功勛企業(yè)獎、全國售后服務(wù)十佳單位、全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位、全國售后服務(wù)達標(biāo)合格單位、全國售后服務(wù)特殊貢獻單位、全國售后服務(wù)特殊貢獻人物等獎項。其中,全國售后服務(wù)功勛企業(yè)獎為最高榮譽,頒發(fā)給海爾集團、中聯(lián)重科、中國重汽、遠大集團四家企業(yè)。另有蘇寧電器等企業(yè)獲“全國售后服務(wù)十佳單位”。
過去十余年來,中聯(lián)重科致力于將服務(wù)打造成公司的核心競爭力之一。公司十分重視服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,并按照即將頒布的國家標(biāo)準(zhǔn)制定了國內(nèi)工程機械行業(yè)首部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),具有系統(tǒng)性、前瞻性和可操作性。公司通過服務(wù)體系化建設(shè),不斷完善客戶服務(wù)機制,正在形成先進的企業(yè)服務(wù)文化,樹立起卓越的服務(wù)品牌形象。公司通過流程化的各種舉措,保證了服務(wù)的品質(zhì)和效率,穩(wěn)步提升客戶的滿意度。中聯(lián)重科傾力為客戶打造遍布全球的服務(wù)保障體系。目前,公司在國內(nèi)已有900多個銷售網(wǎng)點、300多個服務(wù)中心、350多個零部件倉庫,網(wǎng)點覆蓋全國300多個地級市。同時,公司的產(chǎn)品透過廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)銷往國外70多個不同國家,并配有110多個專營服務(wù)中心。近年來,中聯(lián)重科用科技夯實責(zé)任,用責(zé)任創(chuàng)造價值,通過采用現(xiàn)代信息技術(shù),逐步建立服務(wù)E通信息化平臺、GPS跟蹤管理系統(tǒng)、遠程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測與診斷系統(tǒng)。正是這些先進科技的創(chuàng)新應(yīng)用,中聯(lián)重科夯實了企業(yè)對客戶的責(zé)任。正是這一份責(zé)任,中聯(lián)重科與它的眾多客戶一起創(chuàng)造出喜人的業(yè)績。
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