2011年2月10日至14日，柳工鴻得利2011年?duì)I銷工作暨培訓(xùn)大會(huì)在上海錦麗華大酒店舉行。本次大會(huì)是鴻得利與柳工集團(tuán)合作后的第一次營(yíng)銷工作會(huì)議和全員集中培訓(xùn)，公司董事長(zhǎng)徐沛良、營(yíng)銷中心總經(jīng)理高憲悅、常務(wù)副總熊華、譚智華、副總經(jīng)理蘇才良、王祥等領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)自全國(guó)20多個(gè)省市的營(yíng)銷與服務(wù)人員計(jì)300余人參加了會(huì)議和培訓(xùn)。
會(huì)議提取了董事長(zhǎng)關(guān)于公司未來(lái)五年發(fā)展規(guī)劃和2011年經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)性報(bào)告，就2011年?duì)I銷中心銷售指標(biāo)及重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行了分析和總結(jié)，對(duì)各分公司的工作進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和分析，對(duì)2011年?duì)I銷政策進(jìn)行了宣貫，并對(duì)2011年銷售指標(biāo)和重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。會(huì)議充分肯定了中心2010年在銷售及管理上取得的成績(jī)，認(rèn)為2010年銷售業(yè)績(jī)創(chuàng)歷史新高，逾期款控制、按揭管理、售后服務(wù)、大客戶營(yíng)銷、市場(chǎng)促銷等工作均取得不同程度的進(jìn)步或提升。會(huì)議同時(shí)指出了當(dāng)前營(yíng)銷中心工作中存在的主要問題，并針對(duì)存在的問題，擬定有效的對(duì)策和措施，要求在2011年的工作中予以整改和落實(shí)，以確保2011年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及重點(diǎn)工作的順利完成。
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
會(huì)上，徐沛良董事長(zhǎng)作了重要講話。徐沛良對(duì)全體營(yíng)銷、服務(wù)將士為公司經(jīng)營(yíng)所做出的貢獻(xiàn)表示感謝，他指出了工程營(yíng)銷中心在2010年?duì)I銷業(yè)績(jī)有較大突破。同時(shí)強(qiáng)調(diào)2011年不僅要完成營(yíng)銷額的快速增長(zhǎng)，還要完成產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的進(jìn)一步提升等。希望工程營(yíng)銷中心的全體人員繼續(xù)奮勇趕超，實(shí)現(xiàn)新的飛躍。董事長(zhǎng)代表公司所作的報(bào)告，對(duì)營(yíng)銷中心2011年及今后的工作具有重要的指導(dǎo)意義。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
營(yíng)銷中心總經(jīng)理高憲悅作了2011年?duì)I銷工作報(bào)告。在報(bào)告中高憲悅詳細(xì)介紹了2011年銷售模式及區(qū)域劃分、2011年計(jì)劃銷售指標(biāo)、綜合管理指標(biāo)、資源配置、營(yíng)銷策略、重點(diǎn)配套工作、計(jì)劃實(shí)施的保障措施，并部署了具體的行動(dòng)計(jì)劃。報(bào)告明確了以下事宜：2011年必須將泵車銷售作為業(yè)績(jī)突破的重點(diǎn)，以確保整體銷售目標(biāo)的完成和改善所產(chǎn)品銷售的結(jié)構(gòu);逐項(xiàng)落實(shí)服務(wù)提升實(shí)施計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，重點(diǎn)抓好資源配置(包括備用泵)、員工培訓(xùn)、服務(wù)響應(yīng)、質(zhì)量追溯、配件供應(yīng)等方面要素，大幅提升服務(wù)水平和質(zhì)量，在4個(gè)重點(diǎn)區(qū)域建立維修中心;采取全款/分期、按揭與融資租賃相結(jié)合的付款方式，實(shí)現(xiàn)銀行按揭與融資租賃管理規(guī)范化、制度化和專業(yè)化，以適應(yīng)2011年“總對(duì)總”按揭模式推行和融資租賃新業(yè)務(wù)導(dǎo)入的需要;整合本部管理團(tuán)隊(duì)，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、保障意識(shí)和工作效率;重點(diǎn)抓好產(chǎn)銷存計(jì)劃與協(xié)調(diào)、客戶接待、費(fèi)用結(jié)算、外勤需求響應(yīng)、外勤員工滿意度等方面的工作改善等。
各中心領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)銷人員座談會(huì)
在總結(jié)和部署工作會(huì)議結(jié)束后，營(yíng)銷中心開始了為期四天的培訓(xùn)。外聘教師講解了市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論與案例分析、營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)知識(shí)等課程，博得了學(xué)員們的陣陣喝彩。來(lái)自光大銀行的專家講解了銀行按揭流程以及操作實(shí)務(wù)，介紹了光大銀行2011年在按揭方面的最新規(guī)定，并對(duì)業(yè)務(wù)代表在工作中遇到的銀行按揭問題一一做了解答。此外，來(lái)自研發(fā)中心的講師對(duì)泵車、攪拌站、攪拌車等產(chǎn)品型譜、特點(diǎn)及賣點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)且生動(dòng)的講解。同時(shí)，來(lái)自市場(chǎng)部的各個(gè)專員對(duì)市場(chǎng)操作實(shí)務(wù)進(jìn)行了精彩講解，使?fàn)I銷人員對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的知識(shí)和實(shí)踐技能有了更深入的認(rèn)識(shí)。此外，信用管理部等部門也分別派出了講師給學(xué)員們做了相應(yīng)的培訓(xùn)。
老師給學(xué)員上課
在培訓(xùn)完后，來(lái)自企管中心、財(cái)務(wù)中心、研發(fā)中心、營(yíng)銷中心、生產(chǎn)中心等領(lǐng)導(dǎo)與全國(guó)各地營(yíng)銷人員齊聚一堂，就產(chǎn)品銷售過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題如產(chǎn)品價(jià)格如何定位和質(zhì)量需進(jìn)一步提升、2011年儲(chǔ)備物資是否充足、底盤問題以及企業(yè)文化等大家關(guān)注的問題進(jìn)行了熱烈的討論，來(lái)自各個(gè)中心的負(fù)責(zé)人一一做了解答，并對(duì)中肯的建議給予了肯定并表示采納。
學(xué)員與老師互動(dòng)
“通過此次會(huì)議以及培訓(xùn)，我對(duì)公司的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品、市場(chǎng)、銀行按揭等方面的知識(shí)有了更深入的了解，這對(duì)于我們開拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)有很大的幫助，走到市場(chǎng)上我們更有信心了!”來(lái)自河北的營(yíng)銷代表劉義達(dá)在培訓(xùn)完后說(shuō)道。
2月14日，會(huì)議圓滿結(jié)束并達(dá)到預(yù)期目的。與會(huì)人員一致表示：會(huì)議開得比較成功，有效地提高了銷售的信心、振奮了士氣。2011年，有公司董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各管理中心的大力支持，有全體營(yíng)銷將士的奮力拼搏，我們一定能夠再創(chuàng)輝煌，全面完成2011年各項(xiàng)銷售與管理指標(biāo)!
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