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　　“中國沒有理由不接受再制造”

　　——專訪卡特彼勒全球副總裁史蒂芬-費(fèi)舍

　　《商務(wù)周刊》：一般制造企業(yè)的競爭力來源，比如精益生產(chǎn)模式、六西格瑪、供應(yīng)鏈管理等等，是否同樣適用于再制造行業(yè)?為什么我們剛剛參觀工廠時看到工人比較少，而且比較安靜?

　　史蒂芬·費(fèi)舍：再制造與常規(guī)制造沒有大的區(qū)別，你說的這些完全適用于再制造，我們非常廣泛的應(yīng)用六西格瑪來開展我們的持續(xù)改進(jìn)，我們還有“卡特彼勒制造系統(tǒng)”，上海工廠是“卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)”推廣方面的全球前10名。

　　你看到的景象是因?yàn)槲覀冞€處于打基礎(chǔ)的啟動階段，目前我們還不能非常自由和連續(xù)的進(jìn)口我們生產(chǎn)所需要的舊件，生產(chǎn)規(guī)模受到一些限制，所以目前卡特彼勒在中國的再制造業(yè)務(wù)還比較小。因?yàn)槲覀冊谥袊袌雒媾R兩個問題，一是用戶對再制造的理解，另一個是政府法規(guī)方面的支持。當(dāng)政府的法規(guī)和用戶的理解都能提高的話，中國將有非常顯著的再制造需求。

　　在全球，卡特彼勒再制造一年要生產(chǎn)200萬件產(chǎn)品，很多工廠都非常繁忙。現(xiàn)在全世界再制造市場已經(jīng)達(dá)到1000億美元，中國至少也有100億美元的市場前景，這也是為什么我們要來上海建立這樣一個工廠，目前這里是工信部批準(zhǔn)的再制造試點(diǎn)企業(yè)，我們相信進(jìn)口方面的問題將會得到解決，從而滿足我們生產(chǎn)線對原材料的需求。

　　《商務(wù)周刊》：政策方面的限制和消費(fèi)者的認(rèn)可，具體指什么?

　　史蒂芬·費(fèi)舍：再制造行業(yè)要能夠在中國發(fā)展的話，有兩點(diǎn)是必須要滿足的，一個是自由的進(jìn)口和出口，這不僅涉及到舊件，也涉及再制造產(chǎn)品;另一個是增值稅的結(jié)構(gòu)要調(diào)整，這樣再制造的市場才會發(fā)展起來。具體來說，在進(jìn)出口目錄上，美國幾十年前就有了“再制造”項(xiàng)(remanufactured)，而在中國沒有。所以在中國舊件和再制造產(chǎn)品進(jìn)出口時，就不知道怎么處理。

　　中國每年進(jìn)口大量的鐵礦石來做鋼鐵產(chǎn)品，如果把舊件利用好，每年可以節(jié)省大量的鐵礦石進(jìn)口。舊件是再制造生產(chǎn)的原材料，也是再制造業(yè)務(wù)能否順利發(fā)展的關(guān)鍵因素。在中國實(shí)施舊件回收方式，由于增值稅種的存在，使得非一般納稅人類型的客戶在消費(fèi)再制造商品并返回舊件的交易鏈中，無法按適當(dāng)?shù)脑鲋刀愄幚硪?guī)則，處理與舊件押金相關(guān)的增值稅，結(jié)果過度負(fù)擔(dān)了舊件押金部分的增值稅負(fù)，直接影響了客戶消費(fèi)再制造商品的積極性，特別不利于再制造有效回收舊件?？ㄌ乇死赵僦圃煜Ｍ麉f(xié)同國家相關(guān)部門一起研究探索，尋找解決方案。

　　在消費(fèi)者端，現(xiàn)在再制造產(chǎn)品還沒有被消費(fèi)者認(rèn)為和新件一樣，因?yàn)樗麄儾恢?，其?shí)再制造產(chǎn)品不是二手產(chǎn)品，它完全可以有與新產(chǎn)品一樣的質(zhì)量、可靠性和壽命。不知不為過，我們要做的工作就是去使得客戶信服，提高他們的認(rèn)知度，使他們能夠享受到和新產(chǎn)品一樣質(zhì)量和服務(wù)的再制造產(chǎn)品。我們有一句話叫“再制造是會自我推銷的”，當(dāng)客戶知道了再制造的好處，看到再制造產(chǎn)品帶給他們價值，就會很快接受并使用更多的再制造產(chǎn)品，很多再制造的信息又會傳遞到客戶的耳中，這樣他們的認(rèn)知也會隨之提高。而中國是一個對價格敏感度相對更高的國家，我們研究過2006年再制造產(chǎn)品進(jìn)入中國到現(xiàn)在客戶認(rèn)知水平的提高斜率，發(fā)現(xiàn)和我們在國際上其他地方推廣再制造的情形是一樣的。隨著法規(guī)方面的改善，中國應(yīng)該很快就會變?yōu)槿蛑饕脑僦圃焓袌觥Ｖ灰覀儾粩鄨?jiān)持，中國沒有理由不接受再制造。

　　《商務(wù)周刊》：再制造究竟有哪些好處，使得它可以實(shí)現(xiàn)“自我推銷”?

　　史蒂芬·費(fèi)舍：再制造是一個非常好的業(yè)務(wù)，它有利于客戶，有利于環(huán)保，作為一個業(yè)務(wù)也有很強(qiáng)的營利能力。剛才說了再制造可以從成本上節(jié)約很大一部分，從可持續(xù)發(fā)展的角度，這對于自然資源的需求也會大大減少。再制造過程大概可以減少85%的溫室氣體排放，還可以大大減少水和能源的消耗。

　　現(xiàn)在的產(chǎn)品復(fù)雜度在不斷提高，市場對某些產(chǎn)品比如發(fā)動機(jī)的排放要求也在不斷更新，一般的修理服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)沒有能力在這個深度上繼續(xù)服務(wù)，這就使得再制造大有可為。將來如果中國也實(shí)行歐3、歐4標(biāo)準(zhǔn)的話，這些修理店對舊的發(fā)動機(jī)的修復(fù)能力會受到更大的局限，這也是一個很重要的原因。

　　事實(shí)也證實(shí)了再制造的“自我推銷”能力，卡特彼勒以前大概80%左右的再制造銷售是在北美，現(xiàn)在這個比例大概是2/3，也就說大概已經(jīng)有1/3的銷售在北美以外地區(qū)，今后我們希望北美以外的市場銷售能占到一半甚至更多。

　　《商務(wù)周刊》：與一般制造業(yè)相比，再制造的利潤率更高還是更低?為什么?

　　史蒂芬·費(fèi)舍：再制造的原材料是從舊件獲得的，而舊件基本是免費(fèi)獲得的，我們在再制造的過程中盡可能利用原有的零件，修復(fù)可以修復(fù)的，再增加一些新件，這樣可以大大降低成本，所以它的營利能力是很可觀的。

　　《商務(wù)周刊》：既然再制造這么有利可圖，別人可能也會進(jìn)入其中，卡特彼勒在這個行業(yè)里獨(dú)有的核心競爭力是什么?

　　史蒂芬·費(fèi)舍：在這個行業(yè)里如何賺錢，是卡特彼勒經(jīng)過很多年摸索之后才形成的能力，并不是說所有人進(jìn)入到這個行業(yè)就一定能賺錢?？ㄌ乇死帐侨蜃畲蟮脑僦圃炱髽I(yè)，在美國也有很多地區(qū)性的或者針對某一種產(chǎn)品的再制造企業(yè)，但像卡特彼勒這樣針對廣泛的產(chǎn)品系列和全球性的再制造企業(yè)很少，在這個行業(yè)里我們沒有全球性的競爭對手。

　　應(yīng)該說卡特彼勒再制造的優(yōu)勢首先在技術(shù)上，我們有能力修復(fù)和再利用盡可能多的原材料。一般的再制造企業(yè)只能從舊件中利用40%的原材料，但以我們的修復(fù)能力可以再利用舊件中60%—70%的零件;第二是我們有一個遍及全球的服務(wù)系統(tǒng)，我們在8個國家有19家再制造工廠，還有遍及全球的分銷商網(wǎng)絡(luò)，所以我們可以很便利的為客戶提供服務(wù);第三是我們有“卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)”，這也是一個很關(guān)鍵的價值;還有一個是我們有很好的系統(tǒng)對舊件進(jìn)行管理，通過經(jīng)濟(jì)杠桿使得盡可能多的舊件能夠返回到我們的系統(tǒng)里，提供給再制造工廠。