日前,在挖機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商座談會(huì)上,梁穩(wěn)根董事長(zhǎng)向有關(guān)部門(mén)提出六點(diǎn)要求幫助經(jīng)銷(xiāo)商成功。
座談會(huì)上,梁穩(wěn)根認(rèn)為工程機(jī)械產(chǎn)品的關(guān)鍵是質(zhì)量和服務(wù),工程機(jī)械的客戶(hù)對(duì)質(zhì)量的敏感要高于對(duì)價(jià)格的敏感,所以要首先保證質(zhì)量。有了較好的質(zhì)量,產(chǎn)品投放到市場(chǎng)才具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨后,梁穩(wěn)根向經(jīng)銷(xiāo)商著重介紹了“品質(zhì)改變世界”、“一切為了客戶(hù)”和“幫助經(jīng)銷(xiāo)商成功”的三一經(jīng)營(yíng)理念。
“品質(zhì)改變世界”既是三一的使命又是三一文化的核心。梁穩(wěn)根表示,三一的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、培訓(xùn)都要定位于高品質(zhì),其中最核心的是產(chǎn)品品質(zhì)。在國(guó)際市場(chǎng)上,三一要以極高的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)改變中國(guó)產(chǎn)品的世界形象,體現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的前途與尊嚴(yán)。
“一切為了客戶(hù)”要求公司調(diào)動(dòng)一切資源和全部力量為客戶(hù)服務(wù)。梁穩(wěn)根指出,經(jīng)銷(xiāo)商是聯(lián)絡(luò)客戶(hù)的橋梁,對(duì)客戶(hù)的了解多于制造商,在管理上、經(jīng)營(yíng)發(fā)展上要一切為客戶(hù)著想,針對(duì)客戶(hù)的需求,提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
梁穩(wěn)根說(shuō),現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)是系統(tǒng)鏈條的競(jìng)爭(zhēng),供應(yīng)商、制造商和經(jīng)銷(xiāo)商,是合作共贏的關(guān)系,不是博弈的關(guān)系,需要共同來(lái)組建強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)鏈條。
“幫助經(jīng)銷(xiāo)商成功也是幫助自己成功,我們是共同的利益體?!绷悍€(wěn)根表示,三一要給經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)造一定的利潤(rùn)空間,讓利潤(rùn)率在行業(yè)中保持較高水平。對(duì)于如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商成功,梁穩(wěn)根董事長(zhǎng)向有關(guān)部門(mén)提出六點(diǎn)要求。一是要加大促銷(xiāo)力度,打破常規(guī),跟上銷(xiāo)售的需要;二是給經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商提供快捷的財(cái)務(wù)結(jié)算,并建立一套制度,規(guī)范作業(yè)流程;三是高度重視客戶(hù)的抱怨,堅(jiān)決消除客戶(hù)對(duì)三一的不良印象,歷史遺留問(wèn)題也要妥善處理好;四是向經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)文征求對(duì)小挖的質(zhì)量整改意見(jiàn),這些意見(jiàn)一經(jīng)采納要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);五是為經(jīng)銷(xiāo)商人才發(fā)展提供發(fā)展通道,經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)秀員工有機(jī)會(huì)到三一作進(jìn)一步的發(fā)展;六是針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的人才需求,三一應(yīng)該與學(xué)校進(jìn)行合作,專(zhuān)業(yè)授課,訂單式為經(jīng)銷(xiāo)商培養(yǎng)售后服務(wù)人員。
座談會(huì)堅(jiān)定了經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)三一的信心。他們表示,今后將會(huì)把三一的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)得更好,與三一共同發(fā)展。
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