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　　柳工率先在行業(yè)推出裝載機(jī)、壓路機(jī)三包一年新聞發(fā)布會(huì)，11月21日在上海寶馬展上舉行。柳工公司領(lǐng)導(dǎo)及公司有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人、經(jīng)銷商代表、新聞媒體及各界嘉賓朋友300多人參加了發(fā)布會(huì)。中國工程機(jī)械協(xié)會(huì)理事長韓學(xué)松、康明斯東亞區(qū)副董事長王洪杰、上海國際港務(wù)集團(tuán)副總裁包起帆應(yīng)邀參加了發(fā)布會(huì)。

　　公司副總裁楊一川首先代表公司，鄭重宣布并承諾：柳工從2007年1月1日起，對(duì)用戶實(shí)行裝載機(jī)、壓路機(jī)整機(jī)三包服務(wù)一年。他說，從1996年起，柳工先后率先在行業(yè)推出了售后服務(wù)、售后服務(wù)三到位、全心全意為用戶服務(wù)和今年5月提出的裝載機(jī)橋箱延長到一年的三包服務(wù)承諾，這一系列的售后服務(wù)承諾都是柳工努力提高用戶滿意度采取的重大決策。

　　經(jīng)銷商代表馮道雷、康明斯東亞區(qū)副董事長王洪杰、上海國際港務(wù)集團(tuán)副總裁包起帆，分別在發(fā)布會(huì)上講話，對(duì)柳工推出的裝載機(jī)、壓路機(jī)整機(jī)三包一年的這一重大舉措給予高度稱贊。

　　韓學(xué)松代表中國工程機(jī)械協(xié)會(huì)在發(fā)布會(huì)上作了發(fā)言。他說，今天柳工發(fā)布裝載機(jī)、壓路機(jī)全系列產(chǎn)品三包一年的承諾，為上海寶馬展這一盛會(huì)送上了一份厚禮，這代表了柳工對(duì)產(chǎn)品的信心和服務(wù)自信的決心。這一舉措也代表了中國工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。他指出，今天企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是價(jià)格、銷售渠道、促銷手段的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是服務(wù)唱主角，服務(wù)將成為企業(yè)最主要的利潤源泉。他說，柳工一直堅(jiān)持全心全意為用戶服務(wù)的宗旨，把用戶服務(wù)的認(rèn)識(shí)上升到了發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層面，是行業(yè)唯一獲得全國用戶“三滿意”五連冠的企業(yè)。今年前10個(gè)月，柳工挖掘機(jī)產(chǎn)銷雙雙突破一千臺(tái)，這一切都源自柳工長期重視服務(wù)、強(qiáng)化服務(wù)的結(jié)果。裝載機(jī)、壓路機(jī)三包一年的承諾不僅證明了柳工的實(shí)力，也為整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)的服務(wù)做出了榜樣。

　　王曉華董事長最后致答謝辭。他首先感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)銷商、用戶及新聞媒體對(duì)柳工的關(guān)心與支持。他說，柳工裝載機(jī)、壓路機(jī)實(shí)施整機(jī)三包一年的承諾，還需要方方面面的通力合作來實(shí)現(xiàn)。他表示，我們將繼續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量來為用戶獲取最大利益，相信在與我們的供應(yīng)商、經(jīng)銷商的共同努力下，柳工的整機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量將不斷得到完善和提高。

　　發(fā)布會(huì)上，公司董事長王曉華，上海國際港務(wù)集團(tuán)副總裁包起帆，為裝載機(jī)、壓路機(jī)實(shí)施整機(jī)三包一年揭幕。

　　發(fā)布會(huì)歷時(shí)近一個(gè)小時(shí)，用戶對(duì)我公司推出裝載機(jī)、壓路機(jī)實(shí)施整機(jī)三包一年的這一戰(zhàn)略舉措都持肯定的態(tài)度。這個(gè)發(fā)布會(huì)使得用戶對(duì)今后購買柳工產(chǎn)品的信心就更大了。