快反部隊(duì)是中國人民解放軍中的作戰(zhàn)精銳，在執(zhí)行緊急、特殊任務(wù)時(shí)，以“反應(yīng)快速、作戰(zhàn)勇猛”著稱;而在三一重裝的服務(wù)戰(zhàn)線上，同樣活躍著這樣一支“行動(dòng)迅捷、技術(shù)精湛”的服務(wù)勁旅——快反工程師隊(duì)伍。
這支37人的快反團(tuán)隊(duì)，由一群技術(shù)精湛、素質(zhì)過硬的服務(wù)工程師或服務(wù)經(jīng)理組成的，他們是從各個(gè)分公司兩百多名服務(wù)工程師中擇優(yōu)錄取的，可謂個(gè)個(gè)“精兵良將”。快反工程師主要負(fù)責(zé)公司高端產(chǎn)品疑難服務(wù)問題的處理，要求面對(duì)售后技術(shù)難題時(shí)，能夠快速反應(yīng)、排除故障，能處理一般服務(wù)工程師所不能處理的問題。
據(jù)了解，想進(jìn)快反隊(duì)伍并不容易，條件非?？量蹋绕涫亲?00H、260H及318H等硬巖掘進(jìn)機(jī)的快反工程師，要有從事過此類產(chǎn)品服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)等級(jí)須在中二或以上，還必須至少掌握機(jī)械、電氣、液壓專項(xiàng)技能中的一項(xiàng)。
“能夠入選我感到非常榮幸，我一定不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的重托，盡全力做好服務(wù)工作?！弊鳛榭旆磮F(tuán)隊(duì)的一員，遼寧分公司服務(wù)經(jīng)理戴梁倍感自豪。
售后服務(wù)部綜合管理科長李鶴表示，三一重裝快反隊(duì)伍的成立無論是在提高客戶報(bào)修的反應(yīng)速度、服務(wù)水平，還是在全國范圍內(nèi)分享高素質(zhì)售后服務(wù)人才優(yōu)勢(shì)方面都發(fā)揮著積極作用，未來它將是三一重裝服務(wù)客戶、設(shè)備排故領(lǐng)域的重要突擊力量。
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