在全球工業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，潤滑油行業(yè)作為機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵支撐，正處于深度變革與激烈競爭的關(guān)鍵時(shí)期。玉柴馬石油公司30 周年慶典期間，中國潤滑油信息網(wǎng)對廣西南寧玉柴馬石油潤滑油有限公司董事長袁敬杰先生進(jìn)行了專訪。采訪期間，袁敬杰先生深入剖析玉柴馬石油公司的戰(zhàn)略布局、創(chuàng)新舉措與發(fā)展愿景，全方位展現(xiàn)了其在潤滑油市場的奮進(jìn)征程與卓越成就。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：依托與拓展并行，各項(xiàng)目協(xié)同發(fā)展
2025 年對于玉柴馬石油而言，是具有關(guān)鍵意義的一年，是“依托玉柴，走出玉柴” 戰(zhàn)略的重要開篇。
在“依托玉柴”方面，公司將充分利用玉柴在發(fā)動機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)以及市場渠道等方面的優(yōu)勢資源，提高公司產(chǎn)品的市場覆蓋率和品牌知名度。
在“走出玉柴”方面，公司長期以來都聚焦于全品牌發(fā)動機(jī)市場，產(chǎn)品不僅能用在玉柴發(fā)動機(jī)上，與其他品牌的發(fā)動機(jī)也具有極高的適配性，因此，玉柴發(fā)動機(jī)以外的市場將是公司未來重要的發(fā)展方向。
此外，公司聚焦于商用車高端用油市場、工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、物流車隊(duì)等行業(yè)領(lǐng)域，精心設(shè)立了龍護(hù)、工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、車隊(duì)大客戶等多個(gè)項(xiàng)目，旨在通過差異化的市場定位與創(chuàng)新的運(yùn)營模式，激發(fā)市場活力，培育新的增長極。
市場布局：天地人網(wǎng)融合，重塑營銷格局
在市場布局與渠道建設(shè)方面，玉柴馬石油將全力推進(jìn)“天地人網(wǎng)”戰(zhàn)略布局，打造全面、多元且無縫對接的市場與營銷體系，引領(lǐng)行業(yè)渠道變革。
天網(wǎng)作為線上營銷關(guān)鍵，以抖音等新媒體平臺為依托，構(gòu)建起龐大抖音矩陣賬號群與云連鎖營銷體系。地網(wǎng)以全國服務(wù)站與優(yōu)質(zhì)修理門店為基石，構(gòu)建線下實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)核心架構(gòu)，負(fù)責(zé)線上流量轉(zhuǎn)化與客戶留存。人網(wǎng)是體系關(guān)鍵紐帶與用戶關(guān)系管理中樞，借助智慧門店、CRM 系統(tǒng)、微信小程序等數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)用戶深度運(yùn)營與裂變傳播。天地人網(wǎng)通過線上線下有機(jī)協(xié)同與互動循環(huán)進(jìn)行融合，形成良性營銷閉環(huán)。
服務(wù)升級：多元賦能渠道，鑄就品質(zhì)口碑
在渠道賦能與服務(wù)優(yōu)化進(jìn)程中，公司視提升客戶服務(wù)為發(fā)展核心，將全方位、多層次發(fā)力，為經(jīng)銷商和終端用戶呈上優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
公司聚焦客戶需求，將在全年舉辦超 20 場渠道賦能培訓(xùn)活動，涵蓋產(chǎn)品知識、銷售技巧、售后服務(wù)等多個(gè)方面，以確保能快速響應(yīng)客戶需求并解決問題。針對渠道賦能，公司構(gòu)建了科學(xué)的評估體系，從考核成績、業(yè)績表現(xiàn)、客戶滿意度等維度衡量培訓(xùn)成效，調(diào)整培訓(xùn)服務(wù)策略。
此外，為優(yōu)化服務(wù)體系，公司多舉并施，從技術(shù)支持、物流配送、客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面全方位提升服務(wù)品質(zhì)，推動公司持續(xù)發(fā)展。
發(fā)展舉措：應(yīng)對行業(yè)挑戰(zhàn)，提升核心競爭力
公司依托于兩大母公司-玉柴和馬石油兩大品牌，已具有實(shí)力雄厚、知名度高、技術(shù)研發(fā)實(shí)力強(qiáng)勁、產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)體系完善等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。未來，玉柴馬石油將在產(chǎn)品研發(fā)、人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、全球化市場拓展等方面加大施力，提升自身的核心競爭力，應(yīng)對來自行業(yè)的各類風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
行業(yè)評論
在全球經(jīng)濟(jì)深度轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級浪潮洶涌的大背景下，玉柴馬石油于潤滑油行業(yè)脫穎而出，成為驅(qū)動新質(zhì)生產(chǎn)力培育與高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動力源。
業(yè)界人士認(rèn)為，玉柴馬石油“依托玉柴，走出玉柴”的 戰(zhàn)略疏密有致，通過利用玉柴銷售網(wǎng)定制方案鞏固傳統(tǒng)市場，同時(shí)又打入了競品市場，拓寬了市場空間，希望其能早日實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的市場布局。
玉柴馬石油的實(shí)踐為行業(yè)樹立了標(biāo)桿，引領(lǐng)著潤滑油行業(yè)在新質(zhì)生產(chǎn)力培育與高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行。
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