在2010年挖掘機(jī)市場火爆的情況下，理性的客戶愈發(fā)追逐高性價(jià)比的柳工品牌。
山東省盛產(chǎn)的蔬菜例如大蔥、大蒜等不僅銷往中國各地，還依托便捷的海運(yùn)出口到日本、韓國以及東南亞等地。支撐大量新鮮蔬菜外運(yùn)是山東省密密麻麻的高速公路。在過去十年，大量的公路建設(shè)帶來了山東工程機(jī)械市場的火爆，擁有2臺(tái)柳工挖掘機(jī)和1臺(tái)柳工620壓路機(jī)的車?yán)习逶?20國道施工時(shí)覺得設(shè)備不夠用，于是在4月17日又向青島柳工工程機(jī)械有限公司訂購了一輛925型挖掘機(jī)。這已經(jīng)是車?yán)习遒徶玫牡谌_(tái)柳工挖掘機(jī)。
從濟(jì)南出發(fā)，驅(qū)車到車?yán)习宓募亦l(xiāng)平陰，平整順暢的公路會(huì)讓人切身感覺到山東省高速公路的發(fā)達(dá)。平陰高低起伏的山丘上隨處可見山坡上正在進(jìn)行碎石和土石方作業(yè)的柳工挖掘機(jī)。一路同行的青島柳工挖掘機(jī)業(yè)務(wù)經(jīng)理田華向記者介紹說：“依托永安建機(jī)完善的銷售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，柳工挖掘機(jī)在平陰的市場占有率達(dá)到30%!”像車?yán)习鍝碛?、4臺(tái)柳工設(shè)備的客戶平陰有很多，其它品牌卻少有這樣的現(xiàn)象。2009年，永安建機(jī)評選車?yán)习鍨榱ね诰驒C(jī)標(biāo)桿客戶，并獲得了終身免工時(shí)費(fèi)優(yōu)惠。
車?yán)习遄钕仍?005年使用柳工的挖掘機(jī)，當(dāng)時(shí)也是從事公路建設(shè)的土石方工程。經(jīng)過長期接觸之后，車?yán)习逶?009年購買了兩臺(tái)柳工挖掘機(jī)。打動(dòng)車?yán)习宓?，是柳工挖掘機(jī)回本快?！耙荒甓嗟臅r(shí)間，我的購機(jī)成本就能收回。”車?yán)习蹇隙ǖ恼f。
在使用柳工挖掘機(jī)過程中車?yán)习弩w會(huì)到了切切實(shí)實(shí)的實(shí)惠?！叭绻覀兊墓こ淌前凑胀练搅坑?jì)算報(bào)酬，我們一個(gè)月能掙到10多萬元，去除操作手工資、維修保養(yǎng)費(fèi)用和油錢，收入也是很可觀的?！泵鎸τ浾呙總€(gè)月收入多少的提問，車?yán)习甯胝f的明明白白的實(shí)惠之處，“柳工的挖掘機(jī)在使用過車中幾乎沒有出現(xiàn)過大的毛病，動(dòng)作連貫性等都很好，也沒有漏油的現(xiàn)象，并且現(xiàn)在的機(jī)子一個(gè)小時(shí)也就是13升左右的油耗，比其他同等狀態(tài)的挖掘機(jī)要省油一些?！痹诼犃颂锝?jīng)理對柳工936型挖掘機(jī)的介紹后，車?yán)习鍖?36也表達(dá)出濃厚的興趣。田經(jīng)理說：“客戶對設(shè)備的認(rèn)可都是口碑相傳，正是使用過柳工挖掘機(jī)的客戶對柳工挖掘機(jī)的高評價(jià)，才促使一些新客戶訂購柳工挖掘機(jī)。在新產(chǎn)品上也是如此?！?/P>
在山東，柳工挖掘機(jī)與其他品牌挖掘機(jī)還有另外一個(gè)區(qū)別，就是售后服務(wù)做得好。永安建機(jī)在山東鋪設(shè)了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶在使用過程中如果遇到什么問題，和售后經(jīng)理通過電話之后，售后服務(wù)人員一般在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)就會(huì)趕到工地現(xiàn)場，迅速給客戶處理故障。車?yán)习逭f：“我如果和其他品牌的售后打電話，即使他們非常爽快的答應(yīng)要來維修，從濟(jì)南過來也得1個(gè)多小時(shí)的車程!”永安建機(jī)的服務(wù)半徑一般都在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)?！拔覀冇袑ｉT的服務(wù)人員、服務(wù)車、當(dāng)?shù)氐呐浼}庫等等，這些保證了我們能給客戶提供快餐式的售后服務(wù)?！碧锝?jīng)理說。永安建機(jī)在柳工挖掘機(jī)三包期的基礎(chǔ)上給客戶提供了“兩年(4000個(gè)小時(shí))”的服務(wù)政策，無疑，這項(xiàng)政策大大降低了客戶購機(jī)的維修保養(yǎng)費(fèi)用。
在25噸級左右的挖掘機(jī)，外資品牌的價(jià)格一般在110萬左右，加上分期或者融資利息，一般客戶購機(jī)費(fèi)用在120萬以上，并且最快只能在3年左右回本。“關(guān)鍵的是客戶購買設(shè)備之后，第一回本有多快，第二經(jīng)銷商能給客戶提供什么樣的售后服務(wù)。對于民族品牌柳工挖掘機(jī)，我們有信心也有能力保障客戶回本快，并讓客戶得到最好的售后服務(wù)!”田華說。
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