近日，中聯(lián)重科海外首家標(biāo)準(zhǔn)化4S店在泰國(guó)開業(yè)。據(jù)介紹，該店是中聯(lián)重科海外首家代理商管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的海外營(yíng)銷保障中心，將為客戶提供主機(jī)銷售、維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、技術(shù)支援、機(jī)手培訓(xùn)、施工方案等多項(xiàng)服務(wù)。
中聯(lián)重科海外首家標(biāo)準(zhǔn)化4S店日前在泰國(guó)開幕
推進(jìn)海外本地化
隨著本地化建設(shè)的深入，中聯(lián)重科與泰國(guó)代理商的合作范圍也拓展至產(chǎn)品銷售、維修服務(wù)、備件供應(yīng)、機(jī)手培訓(xùn)、設(shè)備租賃、金融服務(wù)等各個(gè)板塊。
中聯(lián)重科海外公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次與泰國(guó)代理商攜手籌建標(biāo)準(zhǔn)化的4S店，是企業(yè)著力推進(jìn)海外本地化戰(zhàn)略的重要一步?！拔覀兿胪ㄟ^統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、管理模式和運(yùn)營(yíng)體系，在設(shè)施硬件建設(shè)及文化軟件導(dǎo)入方面雙重發(fā)力，攜手一批高標(biāo)準(zhǔn)的代理商，實(shí)現(xiàn)更深層次的‘本地化’?！?/p>
緊隨國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略，中聯(lián)重科正與沿線國(guó)家展開深度合作。相關(guān)資料顯示，中聯(lián)重科產(chǎn)品進(jìn)入泰國(guó)市場(chǎng)已有著長(zhǎng)達(dá)10余年的時(shí)間，各類設(shè)備在泰國(guó)目前已經(jīng)超過千臺(tái)，市場(chǎng)占有率超過30%。期間，參與了包括泰國(guó)國(guó)際機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建、輕軌交通、鐵路復(fù)線等多項(xiàng)重大項(xiàng)目建設(shè)，中聯(lián)重科已經(jīng)成為泰國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重要合作伙伴。
“未來幾年，中聯(lián)重科將把泰國(guó)子公司建設(shè)成為輻射東南亞區(qū)域業(yè)務(wù)管理和貿(mào)易中心。”中聯(lián)重科副總裁兼海外公司總經(jīng)理熊焰明表示，“海外市場(chǎng)的本地化需要強(qiáng)大的輸出能力，要求企業(yè)在全球能夠建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、管理模式和運(yùn)營(yíng)體系。只有在這樣的一個(gè)平臺(tái)下，企業(yè)在全球布局才能夠聯(lián)動(dòng)和協(xié)同起來?！?/p>
引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
隨著《中國(guó)制造2025》國(guó)家戰(zhàn)略的全面實(shí)施，如何從“制造”走向“智造”，是裝備制造業(yè)在轉(zhuǎn)型期必須從根本上解決的問題。作為一家裝備制造企業(yè)，中聯(lián)重科牢牢抓住科技創(chuàng)新這個(gè)根本，積極探索智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)發(fā)展有了新動(dòng)力和新節(jié)奏。
工程機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品小批量、多品種的特性，決定了中聯(lián)重科既要追求“精益制造”，更要在產(chǎn)品智能化上苦練內(nèi)功。從2014年底開始，中聯(lián)重科著力推進(jìn)“產(chǎn)品4.0”工程，以“模塊化平臺(tái)+智能化產(chǎn)品”為核心，產(chǎn)品在性能、可靠性、環(huán)保、智能化方面邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
以維修服務(wù)方面舉例，以往是用戶在設(shè)備使用中發(fā)現(xiàn)故障，然后打400電話申請(qǐng)維修，這是一種被動(dòng)的服務(wù)。現(xiàn)在通過產(chǎn)品上的傳感器，可以先于用戶了解到產(chǎn)品存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，向用戶發(fā)出預(yù)警。產(chǎn)品出故障后，故障信息可以快速地傳回?cái)?shù)據(jù)中心，通過數(shù)據(jù)分析，技術(shù)人員找到故障原因，并給出匹配的解決方案，這樣維修人員在趕到現(xiàn)場(chǎng)之前就已經(jīng)了解到具體的故障信息，快速給出解決方案，預(yù)先準(zhǔn)備好配件。這樣將原來的被動(dòng)響應(yīng)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，能夠大大縮短設(shè)備的停機(jī)時(shí)間，為客戶提高效率。
重構(gòu)智能商業(yè)模式
實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品本身的智能化后，中聯(lián)重科進(jìn)一步要做的工作是以智能化產(chǎn)品為基點(diǎn)，依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)物聯(lián)，對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新，打造與客戶共同分享、互利共贏的新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，重構(gòu)商業(yè)模式。
具體來說，中聯(lián)重科通過產(chǎn)品的智能化，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備數(shù)據(jù)和狀態(tài)的采集，并上傳到云端進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。利用大數(shù)據(jù)的分析可以把產(chǎn)品的售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度。就此，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備生產(chǎn)商向服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，跨界融合將成為一種常態(tài)，商業(yè)模式將被重塑。
目前，中聯(lián)重科在工程機(jī)械領(lǐng)域已經(jīng)建立了一個(gè)強(qiáng)大的物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，這個(gè)大后臺(tái)可以對(duì)每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并把回傳回來的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納，相關(guān)性分析，從而提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
客戶通過一系列的管理平臺(tái)和APP工具，可以輕松管理設(shè)備，也能夠把項(xiàng)目進(jìn)度、人員考勤、違規(guī)操作、安全運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)有效管理起來，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與設(shè)備的一體化管理。通過這些服務(wù)，將實(shí)現(xiàn)從“做設(shè)備”到“做設(shè)備、管設(shè)備、養(yǎng)設(shè)備”的深度延伸。
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