“溫情服務”是雷沃挖掘機服務團隊常提到的一個詞。他們懷揣感恩之心,用自身的溫情服務,不斷贏取新老客戶的信任與關愛,一臺臺雷沃挖掘機也成為客戶手中創(chuàng)富的好幫手。
7月初的一天,雷沃挖掘機用戶莊慶奎在夜間施工時,一個不留神,機器陷入了泥塘中,無法駛離。莊慶奎第一時間聯(lián)系到雷沃挖掘機400售后服務熱線,請求支援。雷沃挖掘機駐濰坊服務中心主管劉建得到訊息后,馬上放下手中的飯碗,迅速與客戶取得了聯(lián)系,簡單了解情況后,帶領其他幾名雷沃挖掘機服務人員,緊急驅(qū)車趕往莊慶奎所在的工地。
到達現(xiàn)場后,劉建發(fā)現(xiàn)挖掘機已經(jīng)深深地陷入泥潭中,當天剛剛有過降雨,可天氣仍是陰沉沉的,有再次降雨的可能。情況緊急,劉健馬上就現(xiàn)場情況向雷沃挖掘機售后服務中心作了匯報,隨后和客戶一起進行施救。
夏天的夜里,知了和青蛙一起刺激著人們的耳膜,而轟炸機編隊一樣的蚊蟲大軍,則向著正在泥塘里救援落水挖掘機的雷沃挖掘機服務隊員們發(fā)動著一次又一次的攻擊。
忍住蚊蟲的襲擾,從晚上11點到早上6點,雷沃挖掘機服務隊員們排除一切干擾因素,將落水的挖掘機成功救出。顧不上休息,服務隊員又開始對莊慶奎的雷沃挖掘機進行徹底清洗,并對全車進行檢修維護,由于搶救及時,機器沒出現(xiàn)故障,莊慶奎懸著的心放下了,就像他本人說的“雷沃的服務讓人心里很暖和?!?/p>
熱情、認真、敬業(yè),用溫情包裹住用戶的心,用服務留下用戶的愛。雷沃挖掘機溫情服務,伴您一路同行!
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