12月4日,我公司和阿爾及利亞某公司簽訂了3200輛重卡的銷(xiāo)售合同。其中,第一批500輛將在今年12月底交付,其余2700輛將在2009年6月前交付。
在中國(guó)商用車(chē)出口因受全球金融危機(jī)的影響而進(jìn)入"寒冬"之際,我公司為什么能逆勢(shì)而上、取得突破呢?對(duì)此,總經(jīng)理袁宏明說(shuō):"因?yàn)槲覀儚囊婚_(kāi)始就堅(jiān)持以產(chǎn)品最優(yōu)和服務(wù)優(yōu)質(zhì)的‘雙優(yōu)'理念來(lái)開(kāi)拓海外市場(chǎng),以此贏得海外用戶的信任。"
不打價(jià)格戰(zhàn) 以高品質(zhì)贏得用戶
近年來(lái),隨著阿爾及利亞政治的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,當(dāng)?shù)卣懤m(xù)啟動(dòng)了一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,包括公路、鐵路、港口和機(jī)場(chǎng),這些都促進(jìn)該國(guó)重卡需求增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。?shù)據(jù)顯示,阿爾及利亞已成為非洲僅次于南非第二大汽車(chē)市場(chǎng),并且有望持續(xù)增長(zhǎng)。
面對(duì)阿爾及利亞市場(chǎng)需求,也使得眾多國(guó)內(nèi)外重卡企業(yè)開(kāi)始關(guān)注阿爾及利亞,相互之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這種環(huán)境下,我公司憑借著自己過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì),在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。
精心服務(wù) 準(zhǔn)備發(fā)展基礎(chǔ)
在取得初步成功后,我公司并沒(méi)有急于擴(kuò)大市場(chǎng)份額,而是扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)始建設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
"我們始終認(rèn)為,開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)的第一步,應(yīng)該是把售后服務(wù)體系建立起來(lái),只有這樣才能取得成功。"陜重汽進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理王剛告訴記者,汽車(chē)不同于一般消費(fèi)品,賣(mài)出去一輛車(chē),不僅要保證客戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的配置適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和自身需要,更重要的是要保證有良好的售后服務(wù)和備件支持。
基于這種理念,我公司已在阿爾及利亞14個(gè)主要城市建立銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并且在各主要區(qū)域建立了20多個(gè)服務(wù)站,為其產(chǎn)品在阿爾及利亞使用提供重要的配套支持。
不僅是在阿爾及利亞,我公司目前已形成以非洲、中南美、俄羅斯獨(dú)聯(lián)體為主的國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),海外辦事處20個(gè),自建大型維修中心3個(gè),境外經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)近200個(gè),配件庫(kù)基本覆蓋所有市場(chǎng)。
王剛告訴記者,在簽下這筆大單之前,陜汽集團(tuán)在阿爾及利亞第二大城市奧蘭建有一個(gè)大型維修中心,并常駐有工程師,可以快速地為用戶進(jìn)行售后服務(wù),良好的售后服務(wù)質(zhì)量也打消了合作伙伴的疑慮。
此后,經(jīng)過(guò)2年的市場(chǎng)開(kāi)拓,陜汽SHACMAN的品牌在阿爾及利亞具有了很高的知名度。
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