問：請(qǐng)談?wù)勚袊?guó)采石行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)，以及客戶采用設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)。
答：首先，中國(guó)是全世界最大的水泥生產(chǎn)國(guó)，現(xiàn)在已經(jīng)占到世界產(chǎn)量的一半以上。水泥和石料在一起才能產(chǎn)生混凝土，所以石料的增長(zhǎng)基本也跟這個(gè)差不多。另外，中國(guó)水泥行業(yè)的GDP每年大概是8%的增長(zhǎng)。所以，卡特彼勒也會(huì)有很多的空間去增長(zhǎng)，尤其是行業(yè)兼并過程中對(duì)生產(chǎn)成本的重視，對(duì)卡特彼勒是個(gè)很好的機(jī)會(huì)?？ㄌ乇死辗浅？春弥袊?guó)水泥行業(yè)的發(fā)展前景。
問：小規(guī)模采石場(chǎng)兼并到規(guī)模較大的采石場(chǎng)里，是否意味著更大型的設(shè)備生產(chǎn)會(huì)越來越多?
答：卡特彼勒一直在研究一些新的科技，來提高產(chǎn)品的性能、降低客戶的生產(chǎn)以及運(yùn)營(yíng)成本，為客戶帶來更多的價(jià)值?？ㄌ乇死找荒暝谘邪l(fā)上的投入可能達(dá)20多億美金。這是為了能夠提高產(chǎn)品的效率、質(zhì)量和安全性，給客戶帶來最大的信任和安全。產(chǎn)品的效率直接關(guān)系到每噸的成本，我們有很多技術(shù)支持提升產(chǎn)品效率，比如最先進(jìn)的精確控制系統(tǒng)。通過它，客戶坐在操作室就能夠知道每一輛車的油耗、載重以及運(yùn)營(yíng)狀況。從安全角度考慮，如果礦山發(fā)生惡性事故，我們要保證駕駛員的安全，就需要安裝車輛故障提示。
卡特彼勒有著嚴(yán)格的新科技研發(fā)流程。首先，我們會(huì)收集客戶的需求，然后通過數(shù)據(jù)分析確定建立一個(gè)相應(yīng)的技術(shù)體系，并有針對(duì)性的投入資金，最后評(píng)估這個(gè)業(yè)務(wù)的產(chǎn)出是否符合預(yù)期的投資回報(bào)。這也是卡特彼勒獨(dú)創(chuàng)的體系。
問：卡特彼勒的維修費(fèi)用是否特別高?公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么?
答：卡特彼勒的經(jīng)營(yíng)理念是確?？蛻舻倪\(yùn)營(yíng)成本最低。運(yùn)營(yíng)成本包括很多方面，比如最初購(gòu)買機(jī)械的價(jià)格和后期的維修費(fèi)用、二手設(shè)備銷售的價(jià)格、零件維修的費(fèi)用以及再制造的零件等?？ㄌ乇死盏囊粋€(gè)很重要的設(shè)計(jì)理念是機(jī)器可以翻修，不僅可以翻修一次或者兩次，甚至可能翻修三次。如此以來，不僅可以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，而且能夠最大程度地降低客戶的使用和運(yùn)營(yíng)成本。
問：卡特彼勒的代理商系統(tǒng)如何?
答：Cat代理商系統(tǒng)有兩大優(yōu)點(diǎn)。
第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是代理商具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力與優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理能力。比如，這次廣東云浮采石場(chǎng)客戶體驗(yàn)活動(dòng)的順利舉行，就要?dú)w功于Cat代理商信昌機(jī)器工程有限公司的鼎力支持。
第二個(gè)優(yōu)點(diǎn)是代理商都有積累多年且優(yōu)質(zhì)穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)。這次活動(dòng)的成功舉辦也有賴于當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)客戶——香港“長(zhǎng)江基建集團(tuán)”成員之一的青州水泥公司及礦業(yè)學(xué)會(huì)香港分會(huì)的大力支持。
代理商與客戶的成長(zhǎng)與壯大，讓卡特彼勒有更多機(jī)會(huì)將更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)不斷發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力。
在全球范圍內(nèi)，卡特彼勒大概有178個(gè)代理商。這些代理商與卡特彼勒的平均合作年齡長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年，也是卡特彼勒在全球經(jīng)營(yíng)的主要優(yōu)勢(shì)之一。
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