目錄
第一章 談判準(zhǔn)備戰(zhàn)術(shù)
一、知己：盤(pán)點(diǎn)自己
二、知彼：摸清底細(xì)
三、設(shè)置談判目標(biāo)
四、組建談判團(tuán)隊(duì)
五、擬定談判議程
六、巧妙把握“天時(shí)”
七、靈活利用“地利”
第二章 主動(dòng)權(quán)操縱術(shù)
一、寒暄開(kāi)局
二、突出強(qiáng)項(xiàng)
三、黑白臉操縱
四、“受托”操縱
五、應(yīng)變的技巧
第三章 心理操縱術(shù)
一、“底牌”操縱
二、“時(shí)機(jī)”操縱
三、學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
四、成交時(shí)機(jī)操縱
五、談判結(jié)束操縱技巧
第四章 僵局破解術(shù)
一、置之死地而后生
二、誠(chéng)懇破解僵局
三、“以硬對(duì)硬”
四、有條件的讓步
五、引入新議題
六、借助中間人
七、“暫停”談判
八、堅(jiān)持的奇跡
第五章 討價(jià)還價(jià)術(shù)
一、故意找碴法
二、暗示的“信號(hào)”
三、“化整為零”法
四、討價(jià)還價(jià)的技巧
第六章 洞察內(nèi)心術(shù)
一、滿(mǎn)足生理需求
二、滿(mǎn)足安全需求
三、滿(mǎn)足尊嚴(yán)需求
四、掌握對(duì)手的意愿
第七章 雙贏談判術(shù)
一、解決雙方的需要
二、尋求共同點(diǎn)
三、“引進(jìn)新因素”
四、雙贏的原則
第八章 利益互動(dòng)術(shù)
第九章 談判攻心術(shù)
第十章 談判出奇術(shù)
第十一章 談判迂回術(shù)
第十二章 談判讓步術(shù)
第十三章 防守與反擊術(shù)
第十四章 抗壓與施壓術(shù)
第十五章 換位思考術(shù)
第十六章 談判讀心術(shù)
第十七章 積極應(yīng)對(duì)術(shù)
第十八章 反制詭計(jì)術(shù)
第十九章 談判攻心術(shù)
第二十章 避開(kāi)誤區(qū)戰(zhàn)術(shù)
第二十一章 國(guó)際談判戰(zhàn)術(shù)
第二十二章 談判攻心實(shí)戰(zhàn)解讀
