秒殺客戶(hù)技巧：銷(xiāo)售員高效成交的96個(gè)妙招
- 作者：宋豫書(shū)
- 頁(yè)數(shù)： 299
- 出版社： 人民郵電出版社
- ISBN ： 9787115305787
- 出版時(shí)間： 2013-03-01
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- 開(kāi)本： 16開(kāi)
- 定價(jià)：￥36元/本
- 版次：1
編輯推薦語(yǔ)
宋豫書(shū)編著的《秒殺客戶(hù)技巧(銷(xiāo)售員高效成交的96個(gè)妙招)》國(guó)內(nèi)最權(quán)威的銷(xiāo)售冠軍，最具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)傾力打造，讓客戶(hù)瞬間被搞定，讓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)氣勢(shì)如虹！24個(gè)重點(diǎn)提示，96個(gè)技巧展示，24個(gè)經(jīng)典案例分析，96個(gè)秒殺細(xì)節(jié)指導(dǎo)，讓你迅速掌握秒殺客戶(hù)技巧，成為攻心高手；輕松掌握優(yōu)質(zhì)客源，成功實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)攀升；銷(xiāo)售秒殺季已經(jīng)到來(lái)，成為銷(xiāo)售高手，你準(zhǔn)備好了嗎？
內(nèi)容提要
宋豫書(shū)編著的《秒殺客戶(hù)技巧(銷(xiāo)售員高效成交的96個(gè)妙招)》內(nèi)容簡(jiǎn)介 ：任何一名銷(xiāo)售員都希望自己在推銷(xiāo)過(guò)程中能夠秒殺客戶(hù)，瞬間獲得客戶(hù)的 好感，從而實(shí)現(xiàn)高效成交。然而，在產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的時(shí)代，怎樣做銷(xiāo)售 才能搏出位、搏出彩，讓產(chǎn)品變得與眾不同，讓客戶(hù)都來(lái)爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)？這就需 要銷(xiāo)售員掌握一些技巧和妙招，從細(xì)節(jié)入手，讓產(chǎn)品高效成交，讓業(yè)績(jī)不同 凡響！《秒殺客戶(hù)技巧(銷(xiāo)售員高效成交的96個(gè)妙招)》通過(guò)對(duì)96個(gè)銷(xiāo)售技巧 的精細(xì)闡述，告訴銷(xiāo)售員那些成功者的經(jīng)典秘訣。
目錄
第一章 自信不是空喊口號(hào)，而是學(xué)會(huì)欣賞自己
技巧1：揚(yáng)起頭面對(duì)客戶(hù)，不要怕拒絕
技巧2：銷(xiāo)售需要天分和素養(yǎng)，并非人人都能做
技巧3：沒(méi)有銷(xiāo)售，就沒(méi)有事業(yè)
技巧4：堅(jiān)定信念，做最好的自己
第二章 溝通，先取悅自己再取悅客戶(hù)
技巧5：相信自己的產(chǎn)品和公司才能推銷(xiāo)成功
技巧6：好形象，讓自己和客戶(hù)看著都舒心
技巧7：與客戶(hù)交談時(shí)，要找準(zhǔn)自己的位置
技巧8：攻心為上，攻單為下
第三章 堅(jiān)持就是勝利，做銷(xiāo)售就是剩者為王
技巧9：用你的耐心戰(zhàn)勝一切“艱難險(xiǎn)阻”
技巧10：懶惰是毒藥，在行動(dòng)中創(chuàng)造輝煌
技巧11：在同一行業(yè)做得越久越有競(jìng)爭(zhēng)力
技巧12：學(xué)會(huì)蟄伏和堅(jiān)持，成功才會(huì)不期而至
第四章 壓力是動(dòng)力的源頭，失敗是進(jìn)步的助推器
技巧13：認(rèn)清來(lái)源，壓力并非無(wú)中生有
技巧14：疏導(dǎo)和預(yù)防并用，為自己的心靈減壓
技巧15：從事多年銷(xiāo)售，依舊保持激情
技巧16：撇開(kāi)雜念，把壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力
第五章 重點(diǎn)不是人脈廣，而是讓人脈滾出業(yè)績(jī)
技巧17：親和力讓你的人脈更寬廣
技巧18：先交朋友，再做推銷(xiāo)
技巧19：生意不成，人情依舊
技巧20：提高人脈含金量，才能提高業(yè)績(jī)含金量
第六章 無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱，都要找到方法說(shuō)服客戶(hù)
技巧21：用贊美堵住客戶(hù)的嘴，敲醒客戶(hù)的心
技巧22：用雙方都舒服的說(shuō)話(huà)方式最容易進(jìn)行溝通和說(shuō)服客戶(hù)
技巧23：說(shuō)服客戶(hù)要曉之以理，動(dòng)之以情
技巧24：及時(shí)提出合理可行的建議，客戶(hù)才能心服口服
第七章 別只顧盲目交談，要找到?jīng)Q策人
技巧25：不知道決策人的時(shí)候，如何贏得更多的銷(xiāo)售額
技巧26：提前準(zhǔn)確確定決策人，找準(zhǔn)目標(biāo)不做無(wú)用功
技巧27：越過(guò)接待人，見(jiàn)到?jīng)Q策人
技巧28：除了決策人，還要搞定4種決策影響人
第八章 站在客戶(hù)的角度思考，不給客戶(hù)壓迫感
技巧29：通過(guò)巧妙提問(wèn)，了解客戶(hù)需求
技巧30：只給客戶(hù)最適合的，而不是最貴的
技巧31：主動(dòng)打破僵局，化解客戶(hù)的尷尬
技巧32：把服務(wù)說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)、做給客戶(hù)看
第九章 做好充分準(zhǔn)備，才能成功拜訪(fǎng)客戶(hù)
技巧33：面面俱到地了解客戶(hù)，約見(jiàn)從沒(méi)見(jiàn)到客戶(hù)開(kāi)始
技巧34：有好的拜訪(fǎng)計(jì)劃，拜訪(fǎng)才能順利
技巧35：時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掃除拜訪(fǎng)障礙
技巧36：銷(xiāo)售工具是“俠士之劍”，只有備齊才能取勝
第十章 讀懂客戶(hù)需求和心理，激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)興趣
技巧37：虛心向客戶(hù)請(qǐng)教，滿(mǎn)足客戶(hù)好為人師的心理
技巧38：越是較真的客戶(hù)，就越有購(gòu)買(mǎi)意向
技巧39：人人有貪便宜心理，找到合適的誘餌釣住它
技巧40：客戶(hù)都有軟肋，巧妙利用成交時(shí)客戶(hù)的心理弱點(diǎn)
第十一章 客戶(hù)的嘴巴會(huì)說(shuō)謊，但肢體語(yǔ)言不會(huì)
技巧41：提前發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的離開(kāi)信號(hào)，把握談判的最佳氣氛
技巧42：了解客戶(hù)是否說(shuō)謊，從觀察他的動(dòng)作開(kāi)始
技巧43：客戶(hù)的成交信號(hào)不會(huì)輕易透露，要及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉
技巧44：讀懂客戶(hù)暗示，也要學(xué)會(huì)暗示客戶(hù)
第十二章 巧妙的介紹會(huì)讓產(chǎn)品更具購(gòu)買(mǎi)魔力
技巧45：把專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成客戶(hù)聽(tīng)得懂的介紹
技巧46：揚(yáng)長(zhǎng)避短，將產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶(hù)需求相結(jié)合
技巧47：別說(shuō)產(chǎn)品是百分之百地好，要給自己留后路
技巧48：幫客戶(hù)挑選和組合產(chǎn)品，讓客戶(hù)的選擇物超所值
第十三章 你要當(dāng)?shù)氖莾?yōu)秀銷(xiāo)售員，而非演說(shuō)家
技巧49：不要讓你的銷(xiāo)售陳述落入俗套
技巧50：切中要害問(wèn)題，讓溝通變得高效
技巧51：別讓溝通時(shí)間又臭又長(zhǎng)，每個(gè)問(wèn)題都要溝通到重點(diǎn)上
技巧52：不做憑空演說(shuō)，而是巧妙地說(shuō)服客戶(hù)說(shuō)“是”
第十四章 把百分之七十的話(huà)留給客戶(hù)講
技巧53：讓客戶(hù)說(shuō)出拒絕的理由，用傾聽(tīng)找到原因
技巧54：爭(zhēng)辯不是解決異議的好辦法
技巧55：少說(shuō)多聽(tīng)，讓每句話(huà)有分量
技巧56：周密的雄辯與激昂的陳詞，都不如用真誠(chéng)打開(kāi)客戶(hù)的心扉
第十五章 不要輕視任何人，每個(gè)客戶(hù)背后都有250名潛在客戶(hù)
技巧57：輕視客戶(hù)，就是給對(duì)手機(jī)會(huì)
技巧58：尊重客戶(hù)，贏取絕佳口碑
技巧59：做事先做人，推銷(xiāo)產(chǎn)品前先推銷(xiāo)自己
技巧60：讓老客戶(hù)給你介紹新客戶(hù)
第十六章 營(yíng)造自己的氣場(chǎng)，打造自己的品牌
技巧61：有一種魅力叫幽默
技巧62：磨煉最強(qiáng)個(gè)人優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)叫絕
技巧63：低調(diào)是最牛的炫耀，在不露鋒芒中表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)
技巧64：你的熱情比專(zhuān)業(yè)更吸引客戶(hù)
第十七章 學(xué)會(huì)說(shuō)故事，感動(dòng)自己更要感動(dòng)客戶(hù)
技巧65：積累談話(huà)素材，提高講故事的能力
技巧66：聲情并茂地講故事才能打動(dòng)客戶(hù)
技巧67：通過(guò)講故事消除客戶(hù)的疑問(wèn)
技巧68：不要為了講故事而講故事
第十八章 不要忽視電話(huà)的作用，小電話(huà)里有大機(jī)會(huì)
技巧69：音如其人，讓好聽(tīng)的聲音成為你的敲門(mén)磚
技巧70：在撥通電話(huà)的第一分鐘，說(shuō)可以吸引客戶(hù)的話(huà)
技巧71：制訂電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，讓每一步都有章可循
技巧72：拖延解決客戶(hù)異議，只會(huì)幫客戶(hù)找到掛斷電話(huà)的理由
第十九章 胡說(shuō)八道沒(méi)人買(mǎi)，高效成交有技巧
技巧73：了解影響客戶(hù)成交的因素
技巧74：用激將法促進(jìn)成交
技巧75：請(qǐng)求客戶(hù)成交，完成交易
技巧76：請(qǐng)記住，雙贏是成交的基礎(chǔ)
第二十章 客戶(hù)怎么買(mǎi)，你就怎么賣(mài)
技巧77：用客戶(hù)的方式溝通更能激發(fā)對(duì)方的興趣
技巧78：不論是否喜歡，都對(duì)客戶(hù)的話(huà)表現(xiàn)出極大的興趣
技巧79：在客戶(hù)的訴求點(diǎn)、潛在需求與產(chǎn)品之間找到關(guān)聯(lián)
技巧80：讓客戶(hù)感受到你對(duì)他的重視，給他受特殊照顧的感覺(jué)
第二十一章 客戶(hù)猶豫不決時(shí)，讓他參與讓他試
技巧81：讓客戶(hù)親身體會(huì)到產(chǎn)品對(duì)他的益處，詢(xún)問(wèn)他的感受
技巧82：在客戶(hù)猶豫不決時(shí)，委婉引導(dǎo)客戶(hù)試用產(chǎn)品
技巧83：選對(duì)產(chǎn)品試用時(shí)機(jī)，讓客戶(hù)順理成章地購(gòu)買(mǎi)
技巧84：讓客戶(hù)試用和參與時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有哪些
第二十二章 拆掉思維的墻，“馴服”你的客戶(hù)
技巧85：正確地對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用你的行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)
技巧86：必要時(shí)學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，別讓自己陷入被動(dòng)
技巧87：沉默不是無(wú)話(huà)可說(shuō)，而是一種施壓策略
技巧88：引導(dǎo)客戶(hù)，使銷(xiāo)售局勢(shì)朝著你設(shè)定的預(yù)期方向發(fā)展
第二十三章 不要給客戶(hù)“使絆子”，要給客戶(hù)“下套子”
技巧89：引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)“對(duì)”，讓對(duì)方自己說(shuō)服自己
技巧90：巧妙啟發(fā)客戶(hù)思考，讓其主動(dòng)提出問(wèn)題
技巧91：適時(shí)發(fā)問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)下去
技巧92：二選一，非此即彼讓客戶(hù)沒(méi)有其他選擇
第二十四章 討價(jià)還價(jià)，要定戰(zhàn)略講技巧
技巧93：選對(duì)報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)，勸說(shuō)才會(huì)更有效
技巧94：最初報(bào)價(jià)時(shí)要留下被砍價(jià)的余地
技巧95：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品之于客戶(hù)的價(jià)值
技巧96：退一步，進(jìn)兩步
