讓問(wèn)題到你為止
- 作者：（美）博恩·崔西 著|周芳芳 譯
- 頁(yè)數(shù)： 214
- 出版社： 中信出版社
- ISBN ： 9787508639352
- 出版時(shí)間： 2013-05-01
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- 開(kāi)本： 16開(kāi)
- 定價(jià)：￥35元/本
- 版次：1
內(nèi)容簡(jiǎn)介
《讓問(wèn)題到你為止》，企業(yè)的卓越成就，都是由團(tuán)隊(duì)員工齊心協(xié)力完成，而直接管理團(tuán)隊(duì)的中層，就是企業(yè)的核心戰(zhàn)斗力。而研究表明，絕大多數(shù)員工在工作中僅僅發(fā)揮了他們潛力的一小部分。那么作為中層管理者，應(yīng)該如何激發(fā)每一個(gè)員工發(fā)揮最大潛能？
《讓問(wèn)題到你為止》為全球最權(quán)威的個(gè)人職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)家、演說(shuō)家、勵(lì)志大師博恩?崔西最新力作，包含了博恩?崔西對(duì)個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效數(shù)十年深入研究的成果，消除妨礙團(tuán)隊(duì)員工前進(jìn)的一切障礙，激勵(lì)員工發(fā)揮出最大潛能、創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)的全面細(xì)致、切實(shí)可行的方法和策略。其中包括：
讓員工感覺(jué)幸福的25條建議；
激發(fā)員工發(fā)揮潛能的有效方法；
為員工創(chuàng)造勝利感的5個(gè)步驟；
讓招聘成功率達(dá)90%的“三法則”和SWAN準(zhǔn)則；
成功商業(yè)管理的“三法則”；
創(chuàng)造突破性業(yè)績(jī)的5個(gè)關(guān)鍵因素；
成為最優(yōu)秀中層的17條管理原則；
……
這一切將會(huì)告訴每位中層管理者如何行動(dòng)起來(lái)，為員工開(kāi)拓發(fā)揮自身潛能的渠道，引導(dǎo)他們創(chuàng)造更高業(yè)績(jī)。在為公司帶來(lái)卓越成果的同時(shí)，讓員工感到自信、快樂(lè)、充滿(mǎn)干勁，成為最杰出、最受尊敬的中層。
目錄
引言
你的目標(biāo)是做一個(gè)杰出的中層
杰出的中層并非一開(kāi)始就無(wú)所不能
扭轉(zhuǎn)當(dāng)前管理的不利局勢(shì)
彌補(bǔ)管理中的過(guò)錯(cuò)
你對(duì)待員工的方式?jīng)Q定他們的表現(xiàn)
為什么協(xié)同力是關(guān)鍵？
優(yōu)秀的中層才擁有優(yōu)秀的員工
第一章 激發(fā)最大潛能的秘訣：幸福感
讓客戶(hù)獲得更大的幸福感
讓員工幸福才能創(chuàng)造最大業(yè)績(jī)
黃金管理法則：讓人們有幸福感
讓員工感到幸福的25 條建議
改變你自己的4 種方法
從一項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)始做出改變
行動(dòng)練習(xí)
第二章 激發(fā)員工充分發(fā)揮潛能的最大動(dòng)機(jī)
了解你自己全心付出的動(dòng)機(jī)
20 世紀(jì)初的科學(xué)管理法
行為主義的盛行
越來(lái)越多的“知識(shí)型工作”
關(guān)于提高生產(chǎn)效率的重大發(fā)現(xiàn)
喝彩的人越多，表現(xiàn)就越出色
“二戰(zhàn)”后的勞動(dòng)力稀缺
命令- 控制式管理過(guò)時(shí)了
突破性的“需求層次理論”
工作的主要?jiǎng)恿κ浅浞职l(fā)揮潛能
安排可以滿(mǎn)足員工更高需求的工作
動(dòng)機(jī)決定你對(duì)待員工的方式
創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境
盡可能激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)
行動(dòng)練習(xí)
第三章 點(diǎn)燃創(chuàng)造個(gè)人績(jī)效的火焰
每個(gè)人都是一座冰山
接受現(xiàn)實(shí)：人是不會(huì)改變的
選出具有潛力的人才
了解每個(gè)員工的自我意識(shí)
自我理想激勵(lì)人們向目標(biāo)努力
自我形象決定了行為表現(xiàn)
自我形象和自我理想的協(xié)調(diào)一致
自尊心強(qiáng)的人通常積極有效率
自尊心、自我理想、自我形象與自我效能
創(chuàng)建凝聚高效能的工作環(huán)境
行動(dòng)練習(xí)
第四章 讓員工認(rèn)識(shí)到自己的重要性
領(lǐng)導(dǎo)者的言行確定工作的基調(diào)
消極批評(píng)就像一顆“中子彈”
消極批評(píng)的多種形式
批評(píng)的快速傳播性
尋找員工的閃光點(diǎn)
不要因任何理由而抱怨
不要在任何時(shí)候譴責(zé)員工
滿(mǎn)足人們深層需求的6 個(gè)“A”
練習(xí)無(wú)條件接受員工（Acceptance）
對(duì)員工的付出心懷感激（Appreciation）
做一個(gè)隨和的中層（Agreeable）
經(jīng)常表達(dá)對(duì)員工的贊美（Administration）
隨時(shí)隨地表?yè)P(yáng)員工（Approval）
傾聽(tīng)員工，關(guān)注員工（Attention）
有效傾聽(tīng)的4 個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
一定要多加注意你的言辭
行動(dòng)練習(xí)
第五章 消除阻礙員工取得成就的恐懼感
最佳的工作場(chǎng)所不存在恐懼感
人人都有恐懼感
消除顧客的不滿(mǎn)足感
消除妨礙員工前進(jìn)的恐懼感
相信恐懼等于賦予恐懼力量
向孩童學(xué)習(xí)無(wú)所畏懼
每個(gè)人都在規(guī)避不安與恐懼
第一大恐懼：害怕失敗
消除對(duì)失敗的恐懼
第二大恐懼：害怕被批評(píng)或拒絕
極具破壞性的愧疚感
樹(shù)立良好的榜樣
創(chuàng)建積極、自由的工作環(huán)境
建立一個(gè)具有高度責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)
消除潛在顧客對(duì)交易的恐懼
樹(shù)立目標(biāo)就能無(wú)所畏懼
你最重要的工作就是消除恐懼
行動(dòng)練習(xí)
第六章 為員工創(chuàng)造勝利的感覺(jué)
讓員工感覺(jué)自己是勝利者
IBM的100%俱樂(lè)部
IBM的成功來(lái)自員工的勝利感
不要讓員工覺(jué)得自己是失敗者
對(duì)員工寄予積極的期望
全身心地培養(yǎng)勝利者
創(chuàng)造勝利感的5 個(gè)步驟
有效授權(quán)能激勵(lì)員工發(fā)揮最大潛能
有效授權(quán)的7 個(gè)步驟
行動(dòng)練習(xí)
第七章 選擇合適的員工才能創(chuàng)造最大業(yè)績(jī)
選錯(cuò)人是極大的浪費(fèi)
好員工是免費(fèi)的
錄用始于解聘
錄用中的歸零思考法
選出優(yōu)秀員工的步驟
錄用掌握你所需技能的人
列出理想應(yīng)聘者的必備條件
學(xué)會(huì)快速篩選求職信
讓招聘成功率達(dá)90%的“三法則”
讓你的團(tuán)隊(duì)介入招聘
錄用員工的SWAN準(zhǔn)則
謹(jǐn)防只會(huì)說(shuō)不會(huì)做的人
了解對(duì)方過(guò)去的成就
不要急于“推銷(xiāo)”這份工作
仔細(xì)核查應(yīng)聘者的資料
幫你做出錄用決定的有效方法
行動(dòng)練習(xí)
第八章 成果就是一切
你最想實(shí)現(xiàn)的成果是什么
成果要可測(cè)量
實(shí)現(xiàn)你對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的承諾
商業(yè)管理的“三法則”
你個(gè)人的“三法則”
避免阻礙前進(jìn)的精神陷阱
為實(shí)現(xiàn)成果制定計(jì)劃
獲得成功的關(guān)鍵三步練習(xí)
讓每個(gè)人都集中精力實(shí)現(xiàn)成果
完成必要的成果所需的技能
確定完成任務(wù)的最佳人選
為什么付他薪水？
幫助員工制定工作優(yōu)先順序
主要職責(zé)和次要職責(zé)
創(chuàng)造突破性業(yè)績(jī)的5 個(gè)關(guān)鍵因素
從解決辦法入手開(kāi)始思考
締造你自己的理想團(tuán)隊(duì)
行動(dòng)練習(xí)
第九章 做公司中最受尊敬的中層
學(xué)會(huì)17 條管理原則就能管好團(tuán)隊(duì)
原則1：弄清一切
原則2：確立高標(biāo)準(zhǔn)要求
原則3：找出制約業(yè)績(jī)的因素
原則4：開(kāi)發(fā)你的內(nèi)在天賦
原則5：集中精力做最重要的事
原則6：要有勇氣堅(jiān)持自己的信念
原則7：建立你的聲譽(yù)
原則8：提前計(jì)劃好每一個(gè)細(xì)節(jié)
原則9：在開(kāi)始前進(jìn)行周密安排
原則10：錄用優(yōu)秀的員工
原則11：學(xué)會(huì)進(jìn)行有效授權(quán)
原則12：及時(shí)了解工作進(jìn)展
原則13：定期向上司匯報(bào)情況
原則14：尋找方法提高業(yè)績(jī)
原則15：保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
原則16：制定5 年遠(yuǎn)景規(guī)劃
原則17：持續(xù)創(chuàng)新，堅(jiān)持不懈
結(jié)束語(yǔ)
行動(dòng)起來(lái)！
